Microsoft arbejder på et system til kundestyring (CRM), hvor Microsoft står for driften. Systemet vil blive afsløret næste år, sagde Microsoft-boss Steve Ballmer på en konference onsdag.
- Folk vil have hosted CRM, sagde han og lovede, at Microsoft vil møde det krav.
Dermed sætter Microsoft sig direkte op mod konkurrenten Salesforce.com, som har stor succes med sit produkt, der fungerer via nettet.
- Vi forventer at give Salesforce.com benhård kamp til stregen ved med tiden at have on-premise og hosted løsninger, lyder det fra Steve Ballmer.
Hosted CRM vil være en del af Dynamics, den nye fællesbetegnelse for Microsofts forretningssoftware. Projektet er tidligere kendt som "Project Green" og inkluderer blandt andet dansk-udviklede Navision og Axapta.
Microsofts udmelding kommer en måned efter, at konkurrenten SAP offentliggjorde selskabets fremtidsplaner på CRM-markedet.
SAP kommer senere i år med, hvad selskabet kalder en ny måde at tilbyde CRM-applikationer på, hvor der indgår både elementer af såkaldte hosted og on-demand løsninger.
Begge initiativer kommer i kølvandet på, at rivaler som Siebel Systems og Salesforce.com tilbyder CRM til små og mellemstore virksomheder med betaling efter faktisk forbrug.
