Mange af de største danske virksomheder har allerede været i gang med at implementere kunstig intelligens i flere år med betydelige investeringer til følge.
Men hvad gør man, når man er en af landets små og mellemstore virksomheder og måske har både begrænsede ressourcer og manglende teknisk viden om AI?
En vej ind i AI er den nye bog med den meget prosaiske, men til gengæld præcise titel ”Implementering af AI i små og mellemstore virksomheder” af Jesper Pingel og Claus Nygaard.
Eftersom de små og mellemstore virksomheder jo faktisk udgør langt størstedelen af virksomhederne og beskæftiger en stor del af arbejdsstyrken i det private erhvervsliv, er det en bog med en stor målgruppe.
Claus Nygaard er ph.d., professor og har tidligere skrevet en række bøger, herunder ”Prompt Engineering” fra 2024. Hans medforfatter Jesper Pingel er specialist i dataanalyse, Business Intelligence og AI.
Selv om vi generelt hører meget om store investeringer for at udnytte AI, fremhæver forfatterne, at det hverken kræver millioninvesteringer eller specialister for at høste gevinsterne ved AI.
Brugen af eksisterende værktøjer og cloudtjenester er således en pragmatisk og effektiv måde at komme i gang.
Har man stadig kun dyppet tåen ved at stille et par spørgsmål til en chatbot, kan det dog være svært at overskue, hvordan man får implementeret AI i hele sin forretning.
Men så overvældende behøver det ifølge Nygaard og Pingel slet ikke at være.
Det er nemlig rigeligt at afprøve teknologien i det små og lære af erfaringerne frem for at vente på et perfekt projekt, der involverer alle led i virksomheden.
Her fremhæver forfatterne rutineopgaver som et oplagt sted at lede efter gevinster.
Her kunne f.eks. kundeservice, fakturahåndtering og udkast til mails være opgaver, hvor AI kan frigøre arbejdstid til andre opgaver.
Nygaard og Pingel forklarer også, hvordan AI kan hjælpe med at bruge virksomhedens data til at analysere salgstal og kundeadfærd som grundlag for beslutninger om lager og bemanding.
Det er i det hele taget en meget praktisk anlagt bog med en oversigt over de mange forskellige værktøjer, der kan bruges til at implementere AI.
Ud over tekstværktøjer har bogen særskilte kapitler om billeder, video, avatarer, tekst-til-tale, notetagning og voicebots.
Automatisering har sit eget kapitel om platforme og arbejdsgange, hvor AI indgår i virksomhedens processer.
Samtidig understreger Nygaard og Pingel værdien af at udnytte medarbejdernes kompetencer i implementeringen.
Det handler f.eks. om AI-parathed, kompetenceudvikling og fremtidige kompetencebehov ved rekruttering samt ansvarlig brug, etik og compliance.
Som et praktisk supplement har bogen sin egen hjemmeside med opdateringer. Her vil forfatterne løbende lægge materialer, eksempler og ressourcer op, så den trykte guide kan blive suppleret, efterhånden som værktøjerne udvikler sig.
For ledere og medarbejdere uden stor erfaring med AI er bogen et oplagt sted at starte, hvis man vil have en praktisk introduktion til, hvordan mindre virksomheder kan få gavn af teknologien.
