Datatilsynets stop for ukrypterede kvitteringsmails gør reelt e-handel umulig, hvis handlen skal følge E-handelsfondens retningslinjer.
Det mener Martin von Haller Grønbæk, der er it-advokat hos Bender von Haller Dragsted og medlem af Rådet for it-sikkerhed.
- E-handelsfondens retningslinjer kræver, at der sendes en kvittering for webkøb via e-mail. Men med Datatilsynets udmelding om stop for ukrypterede kvitteringsmails vil mange e-butikker reelt ikke kunne overholde e-handelsfondens retningslinjer, siger Martin von Haller Grønbæk.
Udover E-handelsfondens retningslinjer stiller også E-handelsloven krav om, at eksempelvis netbutikker uden "unødig forsinkelse" elektronisk bekræfter modtagelsen af en elektronisk ordre.
Umulig nethandel
Datatilsynet har indtil videre kun sagt stop for kvitteringsmails fra biblioteker. Det skyldes, at forfatternavn og titel på lånt materiale betragtes som fortrolige oplysninger.
Oplysningerne må derfor ikke i ukrypterede mails kædes sammen med e-mail-adresser eller navnet på låneren.
I forbindelse med udmeldingen om biblioteksmails har Datatilsynet oplyst, at de samme retningslinjer må formodes at gælde for eksempelvis net-boghandler. Datatilsynet har dog endnu ikke taget stilling til en sag i den private sektor.
- Følger man Datatilsynets intentioner medfører det reelt et krav om, at alle modtagere af kvitteringer ved forbrugerkøb over nettet skal have en digital signatur for at kunne modtage krypterede e-mails. Men det er langt fra alle forbrugere, der har en digital signatur, siger Martin von Haller Grønbæk.
Han fremhæver endvidere, at der i dag ikke findes en standard for digitale signaturer, som gør det muligt for e-butikkerne altid at sende krypterede e-mails.
Eksempelvis vil kryptering og krav om digital signatur give problemer for de forbrugere, der benytter forskellige former for gratis e-mailtjenester på nettet.
Konference om barrierer
Organisationen Dansk Handel og Service er mandag vært for en konference om barriererne for e-handel.
Udover de rent juridiske udfordringer for e-handel findes der en række mere lavpraktiske barrierer, mener konsulent Lars Quistgaard Bay, Dansk Handel og Service.
- Der er en række monopoler inden for eksempelvis betalingsløsninger og distribution, og det giver netbutikker nogle ekstra omkostninger, siger Lars Quistgaard Bay.
