Forbrugerombudsmanden offentliggør i løbet af januar en undersøgelse af syv net-auktioner, der sælger effekter i Danmark.
Det er blandt andet auktionsstedernes købsvilkår, der er blevet undersøgt af juristerne hos Forbruger-ombudsmanden efter kritik fra utilfredse forbrugere.
Resultatet af undersøgelsen forventes offentliggjort i slutningen af januar, når selskaberne bag net-auktionerne har haft mulighed for at forholde sig til kritikken.
Behov for eftersyn
- Vi mente, at området havde behov for et generelt eftersyn, og satte derfor en undersøgelse i gang. Mange steder har der da også været noget at komme efter, siger jurist hos Forbrugerombudsmanden, Tina Pedersen.
Hun kan endnu ikke gå i detaljer med undersøgelsen, men siger uden tøven, at der flere steder har været eller fortsat er problemer med at leve op til bestemmelser i købeloven og forbrugeraftaleloven.
- Overordnet drejer det sig om, at der eksempelvis kan være problemer med at få beskrevet varerne korrekt og i forhold til at overholde kundernes fortrydelsesret og mulighed for reklamation efter et køb, siger Tina Pedersen.
Omfattet af købeloven
En af årsagerne til, at Forbrugerombudsmanden har undersøgt branchen, er ifølge Tina Pedersen, at det tidligere fra flere net-auktioner er blevet hævdet, at man ikke var omfattet af købeloven.
Siden har Justitsministeriet imidlertid fastslået, at net-auktioner netop hører under købelovens regler om fjernsalg og ikke under den væsentligt ældre auktionslederlov.
Det betyder blandt andet, at køberne på net-auktioner har fortrydelsesret på køb.
Ved mere traditionelle fysiske auktioner købes varerne typisk som beset.
