Et succesfuldt salg af tv-fladskærme fra koreanske Hyundai til Norge er endt som en hård økonomisk belastning for den danske hardwaredistributør Frontier Scandinavia.
En stor del af skærmene var fulde af fejl, og den danske distributør tog dem retur efter aftale med Hyundai.
Nu nægter Hyundai at kompensere den danske distributør, selv om de fejlramte skærme er sendt videre til Hyundais europæiske salgskontor i Tyskland.
Millionkrav
Sagen er derfor endt i et sagsanlæg og millionkrav mod producenten, der ikke vil betale den lille danske hardwaredistributør.
– Jeg har nu forsøgt med forhandlinger og drøftelser senest på CeBIT, og vores kontakt i Korea har haft de første 15 møder med Hyundai, siger Jørgen Abildgaard, der er administrerende direktør for Frontier Scandinavia.
- Hyundai mener, at vi bærer en del af skylden for, at selskabets produkter har været utrolig fejlbehæftede, og at vi skal tage en stor del af tabet. Det er ikke sund fornuft, siger Jørgen Abildgaard.
Ingen returpenge
På et møde i Korea sidste år nåede han selv til enighed med en af Hyundais topchefer om, at Frontier Scandinavia ville tage de cirka 100 fejlbehæftede skærme tilbage fra Elkjøp og herefter få pengene fra Hyundai.
Frontier fulgte op på aftalen ved at sende skærmene til Tyskland.
– Men så stoppede festen, og der kom ikke rigtig nogle penge tilbage. Da vi rykkede Hyundai, kom der alle mulige undskyldninger, fortæller Jørgen Abildgaard.
Ifølge ham er der lignende sager mod Hyundai i fire andre europæiske lande.
Frontier Scandinavia mangler ikke bare penge for de fejlramte skærme, men også en del af den oprindelige kommission for eksempelvis at oversætte manualer.
Problemer med reservedele
En del af de fladskærms-tv, der blev sendt til Norge, virkede slet ikke, da de blev pakket ud.
De fleste fejl opstod dog undervejs, og det var et problem, at Hyundai ikke havde sendt nok reservedele til servicefirmaet, så de skærme endte også med at ryge retur.
Sagen har været dyr for den danske distributør, der får hjælp af en advokat fra erhvervsorganisationen HTSi.
Antallet af ansatte er halveret fra fire til to, efter Jørgen Abildgaard i samarbejde med en ekstern investor i sidste måned overtog virksomheden fra den tidligere ejer.
Han mener dog, at fremtiden ser lys ud med den nye konstruktion, hvor der satses på outsourcing af bogholderi samt lagerhotel og servicepartnere.
Ikke længere distributør
Frontier Scandinavia er ikke længere distributør for Hyundai, men koncentrerer sig i dag om distribution af fladskærme fra Neovo og printere fra Olivetti.
Jørgen Abildgaard understreger, at sagen drejer sig om Hyundai, mest kendt for sine biler, og ikke skærmproducenten Hyundai Imagequest, der blot har licens til at benytte det kendte koreanske varemærke.
Hyundais europæiske salgskontor i Tyskland har ikke svaret på Computerworlds henvendelser.
