Et strategisk partnerskab mellem Danware og Munk Hosting gør det nu muligt at leje Danware’s it-fjernbetjeningsprodukt, NetOp On Demand Remote Control, i en ASP-version.
Ved at leje løsningen hos Munk Hosting slipper kunderne for selv at vedligeholde systemet - ligesom det også er Munk Hosting, der varetager driften.
It-forhandlere som prøveklude
I første omgang har Munk Hosting tilbudt løsningen til it-forhandlere, der har kunnet leje løsningen siden marts måned i år, og erfaringerne med projektet har været så gode, at Munk Hosting nu vil gå bredere ud med tilbuddet.
Med NetOp On Demand ASP betaler kunden kun for en licens per helpdesk-medarbejder og ikke per hjulpet kunde. Det betyder, at den enkelte medarbejder kan anvende samme licens til at betjene flere forskellige kunder.
Sikker bunker
NetOp On Demand gør det muligt for en helpdesk-medarbejder at følge med på kundens skærm og samtidig styre kundens mus og tastatur. Fjernbetjeningen foregår ved, at den it-bruger, som helpdesk-medarbejderen skal hjælpe, downloader et lille software-program. Brugeren indtaster dernæst en aftalt kode og accepterer helpdesk-medarbejderens tilslutning. Når support-sessionen er slut, bliver programmet automatisk fjernet fra it-brugerens pc.
Munk Hosting oplyser, at selskabet har placeret de servere, der driver NetOp On Demand ASP, bag en fem ton tung boksdør 25 meter under jorden i et boksanlæg, der tidligere husede Danmarks Nationalbanks guldreserver.
