"Kommunikationskoordinator Lisbeth Falkenberg, på Fredericia og Kolding Sygehuse er I begyndt at blogge om patienter og pårørende på hjemmesiden sundhedsdialog.dk. Burde I ikke behandle patienterne frem for at skrive solstrålehistorier om dagligdagen?"
"Jo. Men vi vil gerne oplyse og være imødekommende på samme tid. Så det er bestemt ikke meningen, at det kun skal være solstrålehistorier.
Vi lægger derimod op til både positive og negative historier, ligesom patienterne har mulighed for både at rise og rose sygehusene og indlæggene på hjemmesiden."
"I tillader medarbejderne at skrive, hvad de har lyst til. Om deres frustrationer, moralske dilemmaer og til tider hårde dagligdag? Hvad skal patienter og pårørende bruge de oplysninger til?"
"Patienterne kan få et indblik i, hvordan livet på hospitalet ser ud fra vores faglige side. Og med den indsigt kan de måske komme med konstruktive tiltag til at forbedre tingenes tilstand på hospitalet."
"Du siger, at I også er klar til at modtage ris. Hvilken slags ris vil kunne føre til konkrete ændringer?"
"Hvis patienterne mangler information om eksempelvis ventetider eller andre ting.
Vi får dermed input til at forbedre servicen over for de personer vi skal behandle, så de både føler sig oplyste og godt behandlet."
"I har blandt andet lavet en portrætfilm af hospitalsklovnen IB på hjemmesiden. Hvor relevant synes du lige det er, når man vil i dialog med sygehusene?"
"Vi vil gerne vise personalet fra sygehusene frem, men lige netop den film skal måske af igen.
Andre eksempler på film kunne være optagelser af et ambulanceteam, der kommer ind med hårdt sårede fra trafikulykker for at vise, hvordan vores hverdag er."
"Indtil videre har patienter og pårørende overhovedet ikke kommenteret på blogindlæggene på hjemmesiden. Hvordan tolker du det?"
"Vi har faktisk fået én kommentar nu, og vi har kun været oppe og køre i to dage.
Men vi er da hele tiden åbne for, hvordan man skal inspirere til dialog og jeg ser mange spændende perspektiver i hele dette initativ."
