Joost henter direktør fra Cisco

Annonceindlæg fra Idura

Driver du et callcenter? Så er det måske disse KPI’er, der presser dig

I et inbound callcenter, hvor identiteten på den, der ringer ind, skal bekræftes, kan kontrollen nu foregå i telefonkøen. Det understøtter fem centrale KPI'er for callcentre.

Computerworld News Service: Tidligere Cisco-direktør Mike Volpi skal fremover stå i spidsen for Janus Friis-opfindelsen Joost.

Mike Volpi tiltræder stillingen straks. Den tidligere direktør, Fredrik de Wahl, bliver chef-strateg i virksomheden.

Mike Volpi forlod Cisco i februar efter 13 år i selskabet, fordi han ønskede at arbejde i en organisation, hvor han havde mulighed for i højere grad at sætte sine fingeraftryk.

Han er kendt som ekspert i opkøb og fusioner og var ved sin afgang senior vice president og chef for Ciscos routing- og service provider teknologi-afdeling.

Under Fredrik de Wahls ledelse har Joost hevet flere distributionskontrakter i land med mediehuse som CBS og Viacom, der blandt andet ejer MTV.

Joost tilbyder reklamefinansieret video-indhold og den ses som rival til YouTube.

Joost blev grundlagt i 2006 af danskeren Janus Friis og svenskeren Niklas Zennström. De har tidligere stået i spidsen for Skype, der i dag ejes af eBay.

Oversat af Christian Carlsen