E-handelsprisen 2008: Den tredje e-handelsbølge er på vej til at ramme den danske e-handel.
Den første bølge i e-handlen for godt og vel 10 års siden handlede om at sætte strøm til en elektronisk brochure.
Den anden bølge fra årtusindeskiftet gav os mere funktionalitet med betalingsmuligheder, søgefunktioner og andre.
Nu forudser direktør Morten Kamper fra FDIH, der organiserer de danske internethandlende, at en tredje bølge er over os lige nu – en bølge, der handler om involvering.
Kunder skal inviteres ind
”Som e-handelsbutik kan man ikke længere klare sig med blot at sætte sine varer til salg over nettet. Du er nødt til at invitere kunderne med ind i butikken og gøre betjeningen mere brugervenlig og personlig,” lyder det fra Morten Kamper.
Han peger på, at det er den store sociale bølge på internettet med blogs, Facebook med mere, der presser e-butikkerne i retning af mere direkte kundeinvolvering.
Kampen skydes i gang i dag
Netop i dag skyder FDIH kampen om E-handelsprisen 2008 i gang.
Morten Kamper tror personligt på. at nogle af vinderne bliver at finde blandt dem, der er bedst til at skal kundeloyalitet.
”Udviklingen går navnlig stærkt inden for service til kunderne og med dialog og interaktion,” siger han.
E-handelsvirksomheder, der er interesseret i at vinde e-handelsprisen 2008 kan fra i dag tilmelde sig til konkurrencen via en hjemmeside, der er oprettet til lejligheden.
I opløbet til sidste år var der 155 kandidater til en af fem ’almindelige’ e-handelspriser inden for kategorierne innovation, købmandskab, nystarter, internationalisering og brancheprisen, der i 2008 uddeles inden for tøjbranchen.
En shortlist på 25 nominerede virksomheder i disse fem kategorier offentliggøres 7. februar, efter at en jury har vendt og drejet kandidaterne.
Brugerprisen
Fra medio januar får brugerne også mulighed for at indstille kandidater til brugerprisen og selvfølgelig stemme på deres foretrukne netbutik. Sidste år var cirka 35.000 brugere med til at uddele brugerprisen.
Når vinderne af e-handelspriserne hyldes ved en prisfest og konference den 27. marts 2008 i Falconer Centret i København vil juryen samtidig uddele to særpriser. En specialpris, der gives til en virksomheder, der har gjort en forskel i branchen, men som at ikke fanges af de fem almindelige kategorier samt en ærespris til en person, der har leveret en stor indsats for e-handlen.
I marts 2007 løb Den Blå Avis, Spamfighter, Zyb, Trendsales og Sterling med de ordinære priser, mens juryens specialpris gik til Lego Factory, æresprisen gik til Lån & Spars Peter Schou, og brugernes pris gik til DTF-travel.
Køber for 6.500 kroner om året
Startskuddet til e-handelsprisen 2008 går samtidig med offentliggørelsen af et nyt et nyt e-handelsindeks udarbejdet af Zapera for internet betalingsvirksomheden Dibs
Ikke bare har e-handlen fået ny luft i Danmark – den vokser lige nu med omkring 40 procent om året og er nået op i omkring 22 milliarder kroner årligt.
Undersøgelsen viser også, at 96 procent af 1.000 adspurgte danske internetbrugere har e-handlet i løbet af de seneste 12 måneder.
Det gør os til det mest e-handlende folkefærd i en sammenligning med Sverige og Norge. I gennemsnit køber vi for 6.500 kroner online om året, hvilket henviser os til andenpladsen efter nordmændene, der e-handler for 7.100 kroner om året.
E-handelsprisen er blevet uddelt siden 2000. De første vindere af prisen var Toycity, NEM Computer og Rejsefeber.
