Efter megen kritik tvinges Microsoft nu til tage problemerne med SP 1 til Vista alvorligt. Derfor yder firmaet nu et års gratis support på service opdateringen til alle Vista-bruger.
Supporten løber frem til marts 2009, skriver firmaet på den engelsksprogede support-webside.
Supporten gælder til alle sprogversioner, men det er dog endnu uvist, om hjælpen også bliver dansksproget, men Microsoft afviser ikke muligheden.
"Vi arbejder naturligvis til stadighed på at levere en tilfredsstillende support og imødekomme alle de krav, der stilles. At supporten skulle være udvidet udover detailprodukter og til at vare i et år frem for tre måneder, er endnu ikke bekræftet for Danmark. Men såfremt vi får mulighed for at tilbyde det til danske brugere, gør vi det," siger Kamilla Jørning Roost, som er ansvarlig for Microsofts Windows-forretning i Danmark.
Et liv i kaos
Alle som har problemer med installationen af SP 1 til Vista kan således lægge vejen forbi Microsofts webbaserede support uden at pungen skal op af lommen.
Microsoft giver mulighed for flere forskellige support-modeller via e-mail, chat eller god gammeldags telefon-support.
Den gratis support er et forsøg på at skabe fornyet goodwill over det kaos, som SP 1 indtil nu har levet i skyggen af.
Tidligere har supporten været forbeholdt dem, der har købt Vista i løs vægt, mens andre kun brugere kun har haft adgang til supporten mod en afgift.
I søndags ændrede Microsoft dog teksten på supportsiden, således at der nu ikke gøres forskel på Vista-brugerne.
