Tilbage til artiklen: Fem ting at overveje før man vælger SAP.
SAP forsøger at generere indkomst ved at licensere 75 procent af hver kundes ansatte, samt ved at overbevise ERP-kunder om at tilmelde sig en evigt-voksende portfolio af værktøjer, som for eksempel Microsoft Office integration og analyse-redskaber til Business-Intelligence.
"Strategien er at skabe ressourcer, som enten opildner til nye licenser indenfor en allerede tilkøbt applikation eller at licensere nye produkter uden for den eksisterende Business-Suite," skriver Shepherd.
SAP's større kunder forventer generelt at lægge en stor sum penge, når licenserne skal indkøbes.
Derefter forventer kunderne, at beløbene for nye licenser og vedligeholdelse er meget mindre.
SAP kræver en stor sum penge til at begynde med, men kræver derudover også betydelige summer senere.
"Dette skaber en del debat og anspændthed imellem SAP og kunderne," skriver Shepherd.
De fleste kunder mener, at nye opdateringer og værktøjer bør være gratis og blive leveret som en produkt-forbedring. Men SAP fortsætter med at lancere alting som nye produkter.
"Ligesom mange andre etablerede software-virksomheder henter SAP sin største indkomst hos de eksisterende kunder. Virksomhedens mål er at de eksisterende kunder aldirg stopper med at købe nye licenser, vedligeholdelse og servere," forklarer Shepherd i sin rapport.
Tilbage til artiklen: Fem ting at overveje før man vælger SAP.
