Artikel top billede

Fejlramt opdatering koster TDC-kunder netforbindelsen

En fejl opstået efter en opdatering af DHCP-servere hos TDC har siden starten af weekenden givet kunder problemer med netforbindelsen.

En række internetkunder hos TDC har siden starten af weekenden oplevet problemer med deres internetforbindelse.

Problemet betyder, at omkring fem procent af selskabets internetkunder er uden kontakt til internettet, fordi deres internetudstyr ikke bliver tildelt en ip-adresse fra TDC.

Problemet opstod efter en opgradering af teleselskabets DHCP-servere (Dynamic Host Configuration Protocol) i onsdags.

Det oplyser Rasmus Windfeld fra TDC's presseafdeling.

Systemet består af to redundante servere, der befinder sig på forskellige adresser i Århus. Meningen med opdateringen er at gøre det nemmere at fejlrette i TDC's internetbase, mens serverne samtidig får mulighed for at udføre flere funktioner end tidligere, fortæller Rasmus Windfeld.

"Men der er opstået nogle problemer, som vi fejlsøger på nu," siger Rasmus Windfeld til Computerworld.

Problemet flytter sig

Selvom det kun er omkring fem procent af TDC's internetkunder som er ramt af DHCP-fejlen, berører problemet flere kunder. Problemet flytter sig nemlig rundt i nettet, forklarer pressemedarbejderen.

"På et tidspunkt troede vi, at problemet kunne afgrænses geografisk til Østjylland, men det kan vi ikke længere sige noget om," siger Rasmus Windfeld.

Ifølge Rasmus Windfeld kan man som ramt kunde være heldig at løse problemet ved at genstarte sin ADSL-box eller router.

TDC arbejder i øjeblikket med en teori om at årsagen skal findes i konfigurationen af den opgraderede serversoftware.

Firmaet blev i første omgang opmærksom på problemet fredag, og har gennem weekenden arbejdet på at løse problemet. Foreløbig regner TDC med at have udbedret fejlen i løbet af mandagen.

Rasmus Windfeld fortæller, at DHCP-fejlen ikke har relation til de DNS-problemer, som i sidste uge ramte TDC's hjemmeside og en række mailkunder.




Brancheguiden
Brancheguide logo
Opdateres dagligt:
Den største og
mest komplette
oversigt
over danske
it-virksomheder
Hvad kan de? Hvor store er de? Hvor bor de?
Brother Nordic A/S
Import og engroshandel med kontormaskiner.

Nøgletal og mere info om virksomheden
Skal din virksomhed med i Guiden? Klik her

Kommende events
Compliance og strategisk it-sikkerhed efter DORA

Finansielle koncerner har i snit 85 sikkerhedsløsninger i drift – men er i snit op til 100 dage om at opdage et igangværende cyberangreb. Ydermere viser øvelser, at det typisk tager 4-6 uger at rense og genetablere sikker drift af centrale systemer efter et stort angreb. Fokus for dagen vil derfor være på henholdsvis governance samt om, hvordan du som it-leder i den finansielle sektor skal kunne håndtere fremtidens cybertrusler og arbejde effektivt med sikkerhed på et strategisk niveau.

04. april 2024 | Læs mere


EA Excellence Day

Hvad er det, der gør it-arkitektens rolle så vigtig? Og hvad er det for udfordringer inden for områder som cloud, netværk og datacentre, som fylder hos nogle af landets bedste it-arkitekter lige nu? Det kan du her høre mere om og blive inspireret af på denne konference, hvor du også får lejlighed til at drøfte dette med ligesindede.

16. april 2024 | Læs mere


IAM - din genvej til højere sikkerhed uden uautoriseret adgang og datatab

På denne dag udforsker vi de nyeste strategier, værktøjer og bedste praksis inden for IAM, med det formål at styrke virksomheders sikkerhedsposition og effektiviteten af deres adgangsstyringssystemer og dermed minimere risikoen for uautoriseret adgang og datatab. Og hvordan man kommer fra at overbevise ledelsen til rent faktisk at implementere IAM?

18. april 2024 | Læs mere