Telestyrelsen begynder 19. november at give Telia dagbøder på 5.000 kroner, hvis ikke teleselskabet overholder kravene i de regler, der gælder for udbud af telenet og teletjenester.
Ifølge reglerne skal teleselskaberne blandt andet give sine kunder mulighed for saldokontrol, spærring og løbende udsvingskontrol, og det er her, at Telias system er ustabilt.
Det kom frem 13. juni i år, hvor Telia i et brev til Telestyrelsen oplyste, at et nyt system ville være implementeret i slutningen af juli.
Da dette ikke skete, skrev Telia i stedet et nyt brev til Telestyrelsen, hvor selskabet oplyste, at det fortsat havde problemer med systemet, men at disse ville være løst 1. november. Da den frist også blev brudt, havde Telestyrelsen fået nok.
? Telia overholder ikke de regler, selskabet skal overholde. Taget i betragtning af den tid, reglerne har eksisteret og den tid, Telia har haft til at løse problemerne, så mener vi, at der skal ske noget, siger fuldmægtig Kristian Borten fra Telestyrelsen.
Stor forståelse hos Telia
Hos Telia har man stor forståelse for Telestyrelsens initiativ, men peger samtidig på, at det ikke er let at få softwaren til at fungere.
? Der har ikke været det rigtige fokus på det her for år tilbage i Telia. Når den rigtige fokus så kommer på billing-platformen, så tager det tid. Vi ved jo, at store softwareprojekter som billing-platforme kan give problemer, siger Søren Støvring-Hallsson, den tidligere direktør for Powercom, der nu er direktør i Telia Net.
Telia har frist til 19. november til at få problemerne løst, hvorefter dagbøderne begynder at falde.
? Jeg har en tyrkertro på, at det nok skal være løst til den frist, Telestyrelsen har sat. Vi sætter alle de ressourcer, vi kan, ind på, at det her skal lykkes, siger Søren Støvring-Hallsson.
Hvis det ikke lykkes for Telia at løse problemerne, er det muligt for Telestyrelsen at forhøje dagsbøderne.
? Det er ikke særlig tit vi kommer i sådan en situation. I de fleste tilfælde, når vi beder om at få tingene bragt i orden, så bliver de bragt i orden, siger Kristian Borten fra Telestyrelsen.
