Klager over telefoner og telefon-abonnementer satte Forbrugerklagenævnet på arbejde i 2001. Det viser Forbrugerstyrelsens juridiske årbog, der udkommer i dag, skriver Forbrugerinformationens Nyhedsbrev.
Forbrugerklagenævnet modtog 804 klager på teleområdet i 2001. Klagerne drejede sig om både problemer med abonnementer, telefoner samt den vifte af tjenester, som teleselskaberne udbyder.
Forbrugerklagenævnet konkluderer på baggrund af det ikke uanseelige antal klager, at telebranchen har flere problemer end godt er.
- Konklusionen er, at vi har en branche med nogle problemer, som det er nødvendigt, at branchen får styr på, siger vicedirektør i Forbrugerstyrelsen, Annelise Fenger, til Forbrugerinformationens Nyhedsbrev.
Hun erklærer sig glad for, at telebranchen allerede har vist, at den tager problemerne alvorligt. Telebranchen har allerede besluttet, at den vil oprette et privat teleankenævn.
Dermed viser telebranchen, at den er villig til at tage et større ansvar for forbrugernes klager, hedder det.
Du kan hente Juridisk Årbog 2001 hos Forbrugerstyrelsen.
Få svar og overblik med IDC-Analysen |
