Internettet svigter til tider

Jeg har fået et stort problem på det sidste.
Internettet det svigter meget ofte.
Jeg har ringet til stofanet og han sagde at han godt kunne se der var noget galt men vidste ikke hvad det var så han har meldt det til teknisk service men de er sq så langsomme.
Når internettet ikke virker og jeg skriver Start->kør->cmd->ping tv2.dk får jeg en ping på 32ms så det ser jo fint ud. I stedet for    tv2.dk skrev jeg også en ip fra stofanet jeg skrev hvor det også så fint ud kan bare ikke huske den.
Jeg kører både med Explore og Mozilla og begge sker det samme med.
Mit netwærk på switchen virker 100% som det skal og internet problemet er på begge computere.
Jeg køre med Windows Xp og min stofanet opkobling hedder flatrate 768/128

Ellers spørger i jo bare.

ps. hvis jeg ikke svare kan det jo skyldes forbindelsen...