internetsider svarer ikke og firewall+antivirus ikke koblet på

For et par uger siden kom jeg til at åbne en email, der gav sig ud for at være Amazon.com. Jeg gav den ikke password, men jeg sendte en email til "Amazon". Siden har jeg haft problemer med at internetsider pludselig fryser/bliver døde bedst som jeg arbejder. Det kan være sider, jeg har password til! De kan kun lukkes ned. Det er sket tiere og tiere de seneste dage. Så nu til aften, da jeg tænder computeren, tænder min antivirus og min firewall ikke automatisk sammen med opstarten af computeren!!! Jeg må selv koble dem til, da jeg opdager det. Jeg kørte en scan af compuren i eftermiddags, men der "var ikke noget", hvis man kan tro på det. Jeg bruger Sophos antivirus og Sygate Personal firewall, Windows Defender.
Jeg håber, en sød person kan hjælpe mig med et godt råd.