Artikel top billede

ERP-kunder kræver fleksibilitet og bedre service

ERP-brugerne vil have mere system-fleksibilitet og en langt bedre kundeservice fra leverandørerne.

Computerworld News Service: Større fleksibilitet og bedre kundeservice er på toppen af ERP-brugernes ønskeliste, konkluderer en ny undersøgelse.

Mere end en tredjedel af virksomhederne peger på øget fleksibilitet som den forandring, de allerhelst så i forhold til deres eksisterende ERP-arrangement.

Tæt herefter kommer ønsket om væsentlig højere standard for kundeservice fra leverandørernes side.

Undersøgelsen viser, at 15 procent af brugerne ikke er sikre på, at deres nuværende ERP-system er fleksibelt nok til at arbejde effektivt sammen med andre værktøjer og forretningssystemer. Bare fem procent af de adspurgte ønsker ikke at ændre noget som helst.

ERP-udbyderen IFS har bedt Research Plus om at interviewe 368 britiske mellemledere og ledere med ansvar for it-beslutninger med henblik på at afdække deres holdninger til ERP-software.

Bedre undervisning (18 procent) og mere brugervenlighed (ni procent) var også blandt kundernes ønsker. Et mere gennemskueligt Return on Investment blev desuden nævnt af fire procent, trods virksomhedernes generelle fokus på omkostnings-effektivitet.

Opgradering er populært

Alastair Sorbie, chef hos IFS, siger: "Undersøgelsen viser, at virksomhederne er ved at indse de potentielle fordele ved enterprise-applikationer, der er fleksible og agile helt ned i arkitekturen."

"Fokus på ERP-leveringen er ved at skifte fra omkostninger og til effektivitet," tilføjer Sille Gavnholt Jygert, der er analytiker hos Frost & Sullivan.

"Det betyder, at der skal bygges mere fleksibilitet ind i den måde, ERP bliver bygget og leveret på."

40 procent af respondenterne fortalte, at deres ERP-system er mellem to og fire år gammelt, 36 procent sagde, at det er mellem et og to år gammelt, mens syv procent fortalte, at det er mindre end et år gammelt. Omkring 12 procent sagde, at systemet er mere end fem år gammelt.

Næsten 7 ud af 10 har planer om at opgradere eller tilføje flere moduler til deres ERP-systemer.

Oversat af Marie Dyekjær Eriksen




IT-JOB

Cognizant Technology Solutions Denmark ApS

SAP Project Manager

AP Pension

Arkitekturchef

Udviklings- og Forenklingsstyrelsen

Technical writer - 1 års barselvikariat på fuldtid
Brancheguiden
Brancheguide logo
Opdateres dagligt:
Den største og
mest komplette
oversigt
over danske
it-virksomheder
Hvad kan de? Hvor store er de? Hvor bor de?
Højer og Lauritzen ApS
Distributør af pc- og printertilbehør.

Nøgletal og mere info om virksomheden
Skal din virksomhed med i Guiden? Klik her

Kommende events
Compliance og strategisk it-sikkerhed efter DORA

Finansielle koncerner har i snit 85 sikkerhedsløsninger i drift – men er i snit op til 100 dage om at opdage et igangværende cyberangreb. Ydermere viser øvelser, at det typisk tager 4-6 uger at rense og genetablere sikker drift af centrale systemer efter et stort angreb. Fokus for dagen vil derfor være på henholdsvis governance samt om, hvordan du som it-leder i den finansielle sektor skal kunne håndtere fremtidens cybertrusler og arbejde effektivt med sikkerhed på et strategisk niveau.

04. april 2024 | Læs mere


EA Excellence Day

Hvad er det, der gør it-arkitektens rolle så vigtig? Og hvad er det for udfordringer inden for områder som cloud, netværk og datacentre, som fylder hos nogle af landets bedste it-arkitekter lige nu? Det kan du her høre mere om og blive inspireret af på denne konference, hvor du også får lejlighed til at drøfte dette med ligesindede.

16. april 2024 | Læs mere


IAM - din genvej til højere sikkerhed uden uautoriseret adgang og datatab

På denne dag udforsker vi de nyeste strategier, værktøjer og bedste praksis inden for IAM, med det formål at styrke virksomheders sikkerhedsposition og effektiviteten af deres adgangsstyringssystemer og dermed minimere risikoen for uautoriseret adgang og datatab. Og hvordan man kommer fra at overbevise ledelsen til rent faktisk at implementere IAM?

18. april 2024 | Læs mere