Kvinderne og de ældre får i stigende omfang øjnene op for internettet som et middel til at komme i kontakt med det offentlige.
Et stadigt stigende antal anvender nemlig internettet til digital selvbetjening på de offentliges forskellige websites.
Det viser en undersøgelse, som KMD har udarbejdet i samarbejde med Kommunaldirektør-foreningen.
Pinkode hitter hos de ældre
Ifølge undersøgelsen er danskere over 56 år særdeles aktive på nettet, når det drejer sig om kommunikation med det offentlige.
Som gruppe er det for eksempel de ældre mennesker, der hyppigst har bestilt KMD's "Den fælles pinkode" og oftest anvender den elektroniske postkasse, e-Boksen.
Det kommunale system betegner udviklingen som glædeligt.
- Det er helt afgørende, at vi får den bredde i brugerfladen, som nu ser ud til at være på vej, hvis vi skal have gevinst af den digitale selvbetjening, siger Jørgen Clausen, der er kommunaldirektør i Ribe Kommune og formand for Kommunaldirektør-foreningen.
Trods udviklingen er det dog fortsat den store gruppe mellem 25 og 55 år, der er hovedbrugerne af de offentlige digitale tilbud.
Mænd bedre med en kvinder
Undersøgelsen viser desuden, at det primært er mænd, der benytter sig af den offentlige elektroniske selvbetjening.
Tre fjerdedele af de adspurgte mænd har på et eller andet tidspunkt benyttet sig af elektronisk selvbetjening, mens det samme var tilfældet for "blot" to ud af tre kvinder.
Ifølge KMD er der dog fortsat forskellige flaskehalse, når det handler om for alvor at få den digitale forvaltning i spil. En af dem er "Den fælles pinkode," der er adgangskortet til en række forskellige selvbetjeningsløsninger.
KMD oplyser, at kun omkring af halvdelen af de adspurgte i det hele taget kender koden, som der indtil videre er belevet udstedt omkring 133.000 af.
