For første gang siden 1999 er de danske virksomheders anvendelse af e-handel faldet. Det viser den nye rapport "IT i praksis", som PLS Ramboll netop har udgivet for ottende år i træk.
Rapporten viser, at antallet af virksomheder, der anvender e-handel, for første gang er faldet, selv om Danmark er langt fremme med de teknologier, der giver adgang til e-handel.
Det er især i forhold til de private, at virksomhederne har droslet ned på e-handlen.
I dag giver blot 26 ud af 100 virksomheder de private kunder mulighed for at handle online med dem. For et år siden var det 32 ud af 100 virksomheder.
Gammel industri halter bagefter
Ifølge rapporten har især fremstillingsvirksomheder svært ved at finde rationalitet i onlinehandel med private.
De har ofte en næsten statisk hjemmeside og en beskeden videndeling og sværger til mobiltelefonen og lommeregneren.
Når det drejer sig om virksomheders handel med hinanden, er faldet betydeligt mindre, viser rapporten.
Samtidig er der stor fremgang inden for finansielle services' tilbud om e-handel, hvor netbankens udbredelse har skubbet godt på.
Ifølge PLS Rambøll skyldes virksomhedernes opbremsning indenfor e-handel, at de eksperimenterer med processerne og undersøger, om der er forretning i dem.
- Der opbygges erfaringer, hvor nye initiativer startes og andre stoppes. Det er tydeligt, at der eksperimenteres med de forskellige løsninger, og det er en del af forklaringen på opbremsningen, siger Steen Christensen, projektleder for IT i Praksis 2003.
Det understreges af, at der i forhold til sidste år har været langt flere skift i anvendelsen af e-handel. Det viser, at langt de fleste virksomheder i dag har forholdt sig strategisk til e-handel.
Kun 10 procent af virksomheder ved i dag ikke, om de vil tage e-handel til sig eller ej. Dog er hver tredje virksomhed usikker på den rolle, som e-handel skal have i forretningen.
