Selv om de danske virksomheder er blandt de førende i verden, når det drejer sig om at investere i IT og fjerne barrierer for e-handel, halter det med effektivitet inden for e-handel. Det skriver ERP-selskabet SAP i sit kundeblad, Scenario.
Konklusionen findes i en undersøgelse af dansk erhvervslivs anvendelse af e-handel, som professor ved Handelshøjskolen i København, Niels Bjørn Andersen, har udarbejdet sammen med lektor Kim Viborg Andersen.
Undersøgelsen viser, at de danske virksomheder har foretaget de største investeringer IT, ligesom de har færrest barrierer for e-handel og det største potentiale for fremdrift.
Mangler at høste fordele
- Men relativt flere danske virksomheder mangler fortsat at transformere deres eksterne forretningsrelationer for seriøst at kunne få succes med deres initiativer, siger Niels Bjørn Andersen til Scenario.
Han peger på, at den finansielle sektor får topkarakterer, når det handler om salg, men at den dumper, når det drejer sig om online-service.
- Ydermere har danske virksomheder heller ikke endnu været i stand til at implementere og levere så relativt banale services som gavecertifikater og produktkataloger på deres hjemmesider, siger Niels Bjørn Andersen.
Ifølge undersøgelsen findes der trods den velfungerende danske infrastruktur ikke et væsentligt højere antal danske virksomheder, som rapporterer om succesfuld brug af e-handel, når det blandt andet drejer sig om at mindske omkostningerne eller øget salg til udlandet.
- Tværtimod er der færre virksomheder i Danmark, som kan påvise positive effekter af e-handel end i de andre lande, siger Niels Bjørn Andersen.
Han og Kim Viborg Andersen anbefaler, at regeringen øger forskningen på området, forhøjer antallet af højtuddannede IT-specialister og intensiverer det offentliges elektroniske indkøb og digital forvaltning.
