Mens prisbillige indiske virksomheder med lave lønninger i stor stil overtager it- og teleopgaver fra mange vestlige virksomheder, har verdens største it-selskab, IBM, landet en 10-årig outsourcing-kontrakt med Indiens største private teleselskab, Bharti Tele-Ventures.
Kontrakten har en værdi på knap fem milliarder kroner og vil ifølge IBM betyde, at der skal flyttes job fra Asien og til USA og Frankrig.
Hvor de asiatiske lande er stærkt konkurrencedygtige på tekniske job samt service-job inden for tele- og it, mener Bharti Tele-Ventures, at det halter mere, når det drejer sig om ledelses-kompetencer.
Outsourcer ledelses-funktioner
Teleselskabet ourtsourcer derfor en række ledelses-funktioner inden for sin it-afdeling for at forbedre sin effektivitet og blive mere fleksibel.
De næste ti år skal IBM tage sig af Bharti Tele-Ventures hardware- og software-indkøb, ligesom selskabet skal konsolidere Bharti Tele-Ventures datacentre og styre service-centre og katastrofe-beredskab. IBM kommer også til at stå for afregning med privatkunderne samt generel kundekontakt.
Omkring 200 indiske medarbejdere - primært computer-ingeniører - vil blive overflyttet til IBM's indiske afdeling, der allerede beskæftiger omkring 9.000 medarbejdere.
Nogle opgaver bliver desuden flyttet til Frankrig, hvor IBM har sit globale hovedkontor for sine telekunder, mens andre skal løses fra hovedkvarteret i USA.
Bharti Tele-Ventures - der er delvist ejet af Singapore-selskabet Singtel - har omkring syv millioner kunder, hvoraf de seks millioner er mobilkunder. Selskabet regner med, at antallet af mobilkunder stiger til 25 millioner i løbet af de næste par år.
Både Bharti Tele-Ventures og IBM mener, at aftalen understreger, at både Asien og Vesten kan drage store fordele af at tænke i outsourcing.
