Artikel top billede

Danskernes tillid til NemID dykker - sådan skal den uheldige tendens vendes

Danskerne er mindre tilfredse og har mindre tillid til NemID nu end i 2014. Det viser en ny image-undersøgelse fra Digitaliseringsstyrelsen. Her kan du læse, hvordan styrelsen vil vende den kedelige tendens.

Danskernes tillid og tilfredshed til vores alle sammen NemID-loginløsning i netbanken og på offentlige hjemmesider som Skat.dk er dykket i 2014.

Mere specifikt er tilliden til NemID dalet fra omkring 79 procent til 72 procent i det forgangne år.

Samtidig er tilfredsheden røget tilbage fra 94 procent til 88 procent. Det afslører den årlige image-undersøgelse, som Digitaliseringsstyrelsen har fået udarbejdet siden NemID-introduktionen i sommeren 2010.

Nye, usikre brugere

Tillidsnedturen på syv procentpoints blandt login-tjenestens omkring 4,3 millioner brugere kan ifølge Digitaliseringsstyrelsen blandt andet skyldes, at der er dukket flere negative historier op omkring datasikkerhed i 2014.

"Mange mediehistorier omkring phishing-mails, identitetstyveri og den berygtede Se & Hør-sag har formentlig bidraget til, at tilliden er dykket lidt. Det er rigtig ærgerligt, fordi vores mål er, at minimum 80 procent af borgerne har tillid til NemID," forklarer kontorchef Cecile Christensen fra Digitaliseringsstyrelsen.

Betyder det så, at tilliden til internettet som sådan først skal genoprettes, før NemID opleves som trygt at benytte?

"Nej, det ville nok være for meget at forlange, men når nu data i NemID aldrig har været kompromitterede, så er det en nærliggende tanke, at negative historier har bidraget til den faldende tillid," siger Cecile Christensen til Computerworld.

"Samtidig har vi i 2014 også indført obligatorisk digital post og flere selvbetjeningsløsninger i kontakten med det offentlige. Det har givet nye NemID-brugere, som måske har været lidt usikre på løsningen til at starte med," fortsætter hun.

Her skal der sættes ind

Image-undersøgelsen omkring NemID er udarbejdet ved, at Digitaliseringsstyrelsen har bestilt researchbureaet M3 Research til at spørge 1.500 repræsentativt udvalgte danskere over 18 om deres holdning til NemID.

Cecile Christensen fortæller, at statens nyligt søsatte 27 sikkerhedsinitiativer skal være med til at vende både tillid og tilfredshed i den rigtige retning igen.

"Vi skal generelt have skabt mere opmærksomhed på informationssikkerhed, øge viden om it-sikkerhed i blandt andet folkeskolen og så også højne sikkerhedsniveauet i den offentlige sektor ved eksempelvis at implementerere ISO-27001-standarden sikkerhed," siger Cecile Christensen.

Mangler positive historier

"Derudover skal vi nok også være bedre til at fortælle om de positive historier ved NemID, som har en høj oppetid og aldrig er blevet kompromitteret," fortsætter hun.

Med kompromitteret taler hun om data-tab og ikke om angreb på NemID, som tidligere har været i tovene i blandt andet et flere timer langt DDoS-angreb.

Hun nævner desuden, at tilfredsheden med brugen af den relativt nye JavaScript-baserede NemID på mobile enheder er relativ høj, da 79 procent af de adspurgte danskere synes godt om løsningen.

Læs også: 
Advarsel: Det kan koste dig din bil at overse digital post

Nu skal du bruge NemID hvis du vil skilles - se de nye løsninger her




Brancheguiden
Brancheguide logo
Opdateres dagligt:
Den største og
mest komplette
oversigt
over danske
it-virksomheder
Hvad kan de? Hvor store er de? Hvor bor de?
Hewlett-Packard ApS
Udvikling og salg af software, hardware, konsulentydelser, outsourcing samt service og support.

Nøgletal og mere info om virksomheden
Skal din virksomhed med i Guiden? Klik her

Kommende events
CIO Trends 2021: Sådan ser teknologiradaren ud hos Danmarks bedste CIOs

Teknologien i virksomheder spiller i den grad en større og større rolle, hvor vi er nødt til at stille endnu større krav til, hvordan vi udnytter den, og hvilke muligheder den giver. Spørgsmålet er dog, hvordan man formår at lede en virksomhed, der konstant skal forholde sig til teknologiens forandringer.

16. november 2021 | Læs mere


How to Sikkerhed: Awareness, email fraud og phishing

Man kan aldrig vide sig sikker, for uanset hvor godt man sikrer sig mod hackerangreb og anden svindel, vil hacker næsten altid være et skridt foran. De går efter organisationernes svageste led i håbet om at kunne snyde sig til data, penge eller andet værdifuldt. Få derfor konkrete bud på, hvordan du kan gribe opgaven an og understøtte et effektivt awareness-niveau i din organisation med enkel, men velfungerende, teknologi.

17. november 2021 | Læs mere


Microsoft 365: Gør klar til store prisstigninger

For første gang i mange år hæver Microsoft til foråret priserne på enterprise-udgaverne af Microsoft 365, som er meget udbredte i danske organisationer. Hør om mulighederne i Microsoft 365-pakkerne. Og hør, hvordan du med god license management har mulighed for at trimme dit setup, inden prisstigningerne på op til 25 procent træder i kraft 1. marts 2022.

19. november 2021 | Læs mere