Danskernes tillid til NemID dykker - sådan skal den uheldige tendens vendes

Danskerne er mindre tilfredse og har mindre tillid til NemID nu end i 2014. Det viser en ny image-undersøgelse fra Digitaliseringsstyrelsen. Her kan du læse, hvordan styrelsen vil vende den kedelige tendens.

Danskernes tillid og tilfredshed til vores alle sammen NemID-loginløsning i netbanken og på offentlige hjemmesider som Skat.dk er dykket i 2014.

Mere specifikt er tilliden til NemID dalet fra omkring 79 procent til 72 procent i det forgangne år.

Samtidig er tilfredsheden røget tilbage fra 94 procent til 88 procent. Det afslører den årlige image-undersøgelse, som Digitaliseringsstyrelsen har fået udarbejdet siden NemID-introduktionen i sommeren 2010.

Nye, usikre brugere
Tillidsnedturen på syv procentpoints blandt login-tjenestens omkring 4,3 millioner brugere kan ifølge Digitaliseringsstyrelsen blandt andet skyldes, at der er dukket flere negative historier op omkring datasikkerhed i 2014.

"Mange mediehistorier omkring phishing-mails, identitetstyveri og den berygtede Se & Hør-sag har formentlig bidraget til, at tilliden er dykket lidt. Det er rigtig ærgerligt, fordi vores mål er, at minimum 80 procent af borgerne har tillid til NemID," forklarer kontorchef Cecile Christensen fra Digitaliseringsstyrelsen.

Betyder det så, at tilliden til internettet som sådan først skal genoprettes, før NemID opleves som trygt at benytte?

"Nej, det ville nok være for meget at forlange, men når nu data i NemID aldrig har været kompromitterede, så er det en nærliggende tanke, at negative historier har bidraget til den faldende tillid," siger Cecile Christensen til Computerworld.

"Samtidig har vi i 2014 også indført obligatorisk digital post og flere selvbetjeningsløsninger i kontakten med det offentlige. Det har givet nye NemID-brugere, som måske har været lidt usikre på løsningen til at starte med," fortsætter hun.

Her skal der sættes ind
Image-undersøgelsen omkring NemID er udarbejdet ved, at Digitaliseringsstyrelsen har bestilt researchbureaet M3 Research til at spørge 1.500 repræsentativt udvalgte danskere over 18 om deres holdning til NemID.

Cecile Christensen fortæller, at statens nyligt søsatte 27 sikkerhedsinitiativer skal være med til at vende både tillid og tilfredshed i den rigtige retning igen.

"Vi skal generelt have skabt mere opmærksomhed på informationssikkerhed, øge viden om it-sikkerhed i blandt andet folkeskolen og så også højne sikkerhedsniveauet i den offentlige sektor ved eksempelvis at implementerere ISO-27001-standarden sikkerhed," siger Cecile Christensen.

Mangler positive historier
"Derudover skal vi nok også være bedre til at fortælle om de positive historier ved NemID, som har en høj oppetid og aldrig er blevet kompromitteret," fortsætter hun.

Med kompromitteret taler hun om data-tab og ikke om angreb på NemID, som tidligere har været i tovene i blandt andet et flere timer langt DDoS-angreb.

Hun nævner desuden, at tilfredsheden med brugen af den relativt nye JavaScript-baserede NemID på mobile enheder er relativ høj, da 79 procent af de adspurgte danskere synes godt om løsningen.

Læs også: 
Advarsel: Det kan koste dig din bil at overse digital post

Nu skal du bruge NemID hvis du vil skilles - se de nye løsninger her




Brancheguiden
Brancheguide logo
Opdateres dagligt:
Den største og
mest komplette
oversigt
over danske
it-virksomheder
Hvad kan de? Hvor store er de? Hvor bor de?
Daxiomatic ApS
Salg, udvikling, implementering og servicering af software til ERP

Nøgletal og mere info om virksomheden
Skal din virksomhed med i Guiden? Klik her

Kommende events
Nye muligheder for lynhurtig planning optimization i Dynamics 365 SCM

Hurtigere omstilling i virksomhedens supply chain er blevet et must og med de nye muligheder for lynhurtig planning optimization i Dynamics 365 SCM får du en fleksibel og skalerbar MRP-motor.

20. januar 2021 | Læs mere


Digital Vækst 2021

Vi ved, at fremtidens vindervirksomheder er digitale. På konferencen undersøger vi de tre vigtigste aspekter i den digitale transformation: Forretningsmodellerne, de menneskelige og organisatoriske faktorer samt valget af teknologier. I tre Digitale Dilemmaer giver vi en række digitale frontløbere fem minutter hver til at levere deres bedste guldkorn, og herefter åbner vi for spørgsmål fra salen – også digitalt. Diskussionen modereres af chefredaktør på Computerworld, Lars Jacobsen.

21. januar 2021 | Læs mere


Strategiske it-sikkerhedsdage 2021

God it-sikkerhed er blevet en strategisk disciplin der kombinerer ledelse, adfærd, processer og teknologi. Men hvor lægger du niveauet? Hvad er vigtigt for forretningen og den drift? Hvad er knapt så vigtigt? Hvordan indtænker du it-sikkerheds-indsatsen strategisk? Hvad gør du, når skaden er sket? Bliv klogere på ”Strategiske it-sikkerhedsdage 2021: Trusler, tendenser og værktøjer”.

26. januar 2021 | Læs mere






Premium
Fremtiden har aldrig set mere usikker ud for Intel: Her er det, der kan redde – og dødsdømme chip-kæmpen
Computerviews: Intels nyslåede topchef Pat Gelsinger står overfor en stribe rigtig svære beslutninger. Hvis han ikke træder varsomt, vil chip-giganten sandsynligvis sygne hen.
Computerworld
Denne malware er den største trussel mod din virksomhed lige nu
Den mest aktive malware i verden sniger sig ind, og at svært at gøre nøget ved. Se her hvordan du tager dine forholdsregler.
CIO
Podcast: Hos Viking Life-Saving Equipment er it gået fra at være backend til at være noget, som kunderne spørger aktivt efter
Podcast, The Digital Edge: Viking leverer en stadig større del af deres produkt som en tjeneste. Som en del af tjenesten tager Viking ansvar for sikkerheden ved at levere, dokumentere og vedligeholde det nødvendige sikkerhedsudstyr. Hør hvordan Henrik Balslev senior digital director hos Viking har løftet den opgave.
Job & Karriere
Microsoft i kæmpe dansk satsning - åbner tre store datacentre i Danmark
Microsoft lancerer kæmpe satsning fra hovedkvarteret i Lyngby. Selskabet åbner tre store bæredygtige datacentre på Sjælland.
White paper
Sådan kan du arbejde effektivt uanset tid, sted og type af enhed
Hvad nu hvis dit arbejde, din information, dine processer og teknologien bag ved, var organiseret på en måde så det passede til din organisation – alt sammen guidet af en intelligent udgave af det digitale arbejdsrum? Det er visionen bag Atea og Citrix´s samarbejde med digital workspace – en smartere og mere effektiv måde at arbejde på. I dette whitetpaper kan du derfor læse om, hvordan du kan skabe et mere effektivt og brugervenligt arbejdsrum uanset tid, sted og enhed. En løsning der på en gang er både enkel og som sætter brugeren i centrum.