Kurven stiger, men der er stadig lang vej til målet, og tiden er knap. Kilde: KL.

Pressede kommuner har problemer med at nå digitale krav

Kommunerne er i fuld gang med at digitalisere danskerne, men borgerne knuselsker langt fra alle løsningerne. Se hvor langt vi har til vores samlede digitale mål, der afregnes om få måneder.

De danske kommuner har en målsætning om, at 80 procent af de omkring 4,3 millioner borgere over 15 år skal flyttes fra de analoge kanaler til de digitale selvbetjeningsløsninger inden årets udgang.

En ny måling viser, at vi er på vej mod målstregen, men dog ikke tættere på end, at der stadig mangler omkring syv procent i antallet af henvendelser for at komme helt i mål. 

Den viden er kommet frem, efter Kommunernes Landsforening (KL) i foråret har indsamlet data, som samtidig viser, at der fortsat er en stigning i anvendelsen af de digitale løsninger.

Kommunerne modtager således i dag samlet set 73 procent af alle ansøgninger, anmeldelser og indberetninger på de 28 kommunale områder, omfattet af lov om obligatorisk digital selvbetjening 2015.

Kommunerne er altså på rette spor, men der mangler en god sjat inden nytårsaften.

KL erkender da også i sin undersøgelse, at kommunerne ikke kan hvile på laurbærbladene. Stor spredning i digitaliseringen
Selv om den samlede volumen for digital selvbetjening er høj, er der stor forskel fra område til område.

Rapporten fra KL viser, at det er de store og 'lette' områder, som borgerne har taget til sig. Eksempelvis flytning har en selvbetjeningsgrad på 88 procent.

Læs også: Statens store it-plan får en gyser-afgørelse i slutningen af 2015

Anderledes ser det ud på de 'tungere' områder, som er indført senest

På det sociale og det tekniske område er der generelt lavere selvbetjeningsgrader, men også med stor spredning på mellem 15 og 94 procent tilslutning.

Det er særligt områder med socialt udsatte borgere eller komplicerede ansøgningsforløb, som er vanskelige at digitalisere for kommunerne.

Et eksempel er hjælpemiddelområdet, hvor selvbetjeningsgraden for ansøgning om kropsbårne hjælpemidler er på 15 procent.

Større krav til brugere og leverandører
For at få en højere grad af digitalisering har KL et par forslag.

Et af dem er at tvinge løsninger igennem, eksempelvis ved at kræve borgerne bestiller et sundhedskort digitalt.

Men også bedre it-systemer og større krav til brugervenlighed hos leverandøren nævnes som trin på vejen mod de 80 procent.

Læs også:

Det offentlige Danmark skruer heftigt op for cloud: Derfor hælder offentlige it-chefer mere og mere til cloud

It-bøvl får Skat til at udskyde vigtig deadline for tusindvis af danske virksomheder




Brancheguiden
Brancheguide logo
Opdateres dagligt:
Den største og
mest komplette
oversigt
over danske
it-virksomheder
Hvad kan de? Hvor store er de? Hvor bor de?
Despec Denmark A/S
Distributør af forbrugsstoffer, printere, it-tilbehør, mobility-tilbehør, ergonomiske produkter, kontor-maskiner og -tilbehør.

Nøgletal og mere info om virksomheden
Skal din virksomhed med i Guiden? Klik her

Kommende events
Nye muligheder for lynhurtig planning optimization i Dynamics 365 SCM

Hurtigere omstilling i virksomhedens supply chain er blevet et must og med de nye muligheder for lynhurtig planning optimization i Dynamics 365 SCM får du en fleksibel og skalerbar MRP-motor.

20. januar 2021 | Læs mere


Digital Vækst 2021

Vi ved, at fremtidens vindervirksomheder er digitale. På konferencen undersøger vi de tre vigtigste aspekter i den digitale transformation: Forretningsmodellerne, de menneskelige og organisatoriske faktorer samt valget af teknologier. I tre Digitale Dilemmaer giver vi en række digitale frontløbere fem minutter hver til at levere deres bedste guldkorn, og herefter åbner vi for spørgsmål fra salen – også digitalt. Diskussionen modereres af chefredaktør på Computerworld, Lars Jacobsen.

21. januar 2021 | Læs mere


Strategiske it-sikkerhedsdage 2021

God it-sikkerhed er blevet en strategisk disciplin der kombinerer ledelse, adfærd, processer og teknologi. Men hvor lægger du niveauet? Hvad er vigtigt for forretningen og den drift? Hvad er knapt så vigtigt? Hvordan indtænker du it-sikkerheds-indsatsen strategisk? Hvad gør du, når skaden er sket? Bliv klogere på ”Strategiske it-sikkerhedsdage 2021: Trusler, tendenser og værktøjer”.

26. januar 2021 | Læs mere






Premium
IBM fortsætter offensiv opkøbsstrategi: Køber en af de største og ældste multicloud-leverandører i USA
IBM opkøber cloud-virksomheden MSP Taos. Det er blot det seneste opkøb fra IBM i jagten på de store cloud-giganter og falder i tråd med IBM's offensive hybrid cloud-strategi.
Computerworld
Verdens tredjestørste smartphone-producent blacklistes af Trump-administrationen
Smartphoneproducenten Xiaomi er blandt de ni nytilkomne på Trump-administrationens sorte liste over kinesiske virksomheder, som amerikanerne ikke længere må investere i.
CIO
Podcast: Hos Viking Life-Saving Equipment er it gået fra at være backend til at være noget, som kunderne spørger aktivt efter
Podcast, The Digital Edge: Viking leverer en stadig større del af deres produkt som en tjeneste. Som en del af tjenesten tager Viking ansvar for sikkerheden ved at levere, dokumentere og vedligeholde det nødvendige sikkerhedsudstyr. Hør hvordan Henrik Balslev senior digital director hos Viking har løftet den opgave.
Job & Karriere
Microsoft i kæmpe dansk satsning - åbner tre store datacentre i Danmark
Microsoft lancerer kæmpe satsning fra hovedkvarteret i Lyngby. Selskabet åbner tre store bæredygtige datacentre på Sjælland.
White paper
Her skal du passe på: Rapport fra cyberkrigens frontlinje
I 2020 blev cyberangreb hyppigere og stadig mere alvorlige, og i CrowdStrike Services Cyber Front Lines Report 2020 har du læse, hvor udfordringerne er størst. Rapporten dokumenterer blandt andet, at 63 pct. af alle angreb var økonomisk motiverede – og at hovedparten af angriberne benytter ransomware. Samtidigt bliver de afkrævede beløb større og større, og de kriminelle truer nu ikke kun med at slette data. Stadig oftere sker det, at de cyberkriminelle aktivt analyserer data og undersøger, om der kan sættes trumf på truslen ved true med at lække eller sælge følsomme informationer.