Johannes Brøns fik hacket sin spilkonto, og han måtte se til uden at kunne gøre noget, mens tyven benytter hans konto. Foto: Daniel Brøns.

15-årig fik hacket Steam-konto: "Jeg kan bare se til, mens hackeren spiller med min profil"

Johannes fik hacket sin Steam-konto og mistede adgangen til alle sine spil. På trods af flere henvendelser er der overhovedet ingen reaktion fra Steam.

Johannes Brøns kan som de fleste drenge på 15 år godt lide at spiller computerspil, og han spiller gerne via spiluniverset Steam.

Under en af de utallige runder med Counters Strike-spillet er han heldig og dygtig.

Efter at have gjort det godt får han tildelt en kniv i spillet til en værdi af mange tusinde kroner.

"Den kan faktisk ikke noget, men den ser fed ud, og så er den meget værdifuld," fortæller Johannes Brøns til Computerworld.

I det øjeblik er han jublende glad, men den handling kommer han senere til at fortryde bitterligt.

Det værdifulde våben medfører nemlig, at hans spilkonto bliver hacket, han mister kniven, mister adgang til alle de spil, han tidligere har købt, og til de resultater han har opnået i de forskellige spil, som han spiller på Steam.

Hvordan kom du i besiddelse af våbnet?

"Det er helt tilfældigt, hvem der får våben. Det var således rent held, da et af de mest sjældne våben pludselig dukkede op i mit spil, hvor jeg kan samle det op, men præcis hvorfor man får en ting som denne, ved jeg ikke."

Jeg lukker computeren. Det var mega-ulækkert
På Steam er der en auktionsside, hvor effekter fra spillene kan handles mellem de forskellige gamerne.

Her satte Johannes sin kniv til salg for 6.000 kroner, og i løbet af ganske kort tid finder han en køber - tror han.

"En fyr ville gerne snakke med mig om kniven, og jeg gik derfor ind på en Team Speak-server for at tage en snak med ham. Det er en chat-løsning, der minder om Skype, hvor man kan snakke sammen," fortæller han, og fortsætter:

"Mens vi sidder og snakker, bliver min Steam-konto åbnet og lukket tre gange hurtigt efter hinanden. Jeg slukker for computeren med det samme, fordi det virker mega-ulækkert."

Da Johannes Brøns igen åbner sin computer, er hans konto på vej ud af hans kontrol.

"Først kan jeg se, at jeg har mistet min kniv og en række andre og ret værdifulde ting. Samlet  var der for 9.000 kroner. Det er meget frustrerende."

Men det bliver værre endnu.

Pludselig er Johannes Brøns nemlig helt udelukket fra sin egen Steam-konto.

Han mister sin identitet som spiller, hvilket er slemt, fordi man mister status, netværk og får sværere ved at opnå de samme gevinster som nybegynder.

"Jeg er lukket helt ude, og det er ikke særlig rart. For det første er der en masse informationer om mig og min person på Steam, og samtidig mister jeg adgang til alle de spil, som jeg tidligere har købt."

Det handler om adgangen til mange spil, eksempelvis GTA, der er indkøbt for flere tusinde kroner.

Har du oplyst dine login-informationer til vedkommende i forbindelse med jeres samtale?

"Nej, slet ikke. Det værste er næsten, at han spiller på min profil. Han løber rundt og skyde folk via min profil, han skriver til mine venner. Han er en slags levende virus."

Hvordan tror du, at han har fået adgang til din konto?

"Jeg aner det ikke. Men jeg har hørt om flere, der har oplevet præcis det samme."

Har du kontaktet Steam?

"Ja. Både da jeg opdagede, at kniven var væk og senere, da jeg blev udelukket fra min konto."

Hvad har de svaret?

"Ikke rigtig noget. Der er en ret dårlig service. Det tager fra fire til 10 dage, før de svarer. Men jeg håber rigtig meget, at jeg får min konto og min kniv igen," lyder det fra Johannes Brøns.

Og det er svært at komme i kontakt med Steam.

Lukket som en østers
Vi har naturligvis forsøgt at få et svar på, hvordan Johannes Brøns' konto kan blive hacket, og hvad der kan gøres ved det.

Men vi har foreløbig ikke modtaget et svar på vores mail.

Det ser dog ud til, at Johannes Brøns ikke er den første med dette problem.

På Steams danske FAQ er der fem punkter, hvor det tredje handler om, hvad man skal gøre, hvis kontoen bliver stjålet.

Ligeledes giver en søgning på Steams forum-sektion på "stolen item" et søgeresultat på 112 opslag.

Det nyeste opslag er dateret den 31. august, og her kan man læse:

"Jeg har sendt et spørgsmål til Steam Support den 18. august og, de har stadig ikke svaret. Hvad skal jeg gøre? Hjælp mig venligst."

Har du oplevet noget lignende eller har du ligefrem en løsning på kontakten til Steam, så del endelig din viden i debatten.

Læs også:
Hackerangreb på spilplatformen Steam

Dansk spil-firma havnet i international shit-storm over 'slave-Tetris'

Popcorn Time-grundlægger: Vi blev tilbudt millioner for at sprede malware til brugerne

Sådan finder smart it-system frem til forsikringssvindlerne




Ytringer på debatten er afsenders eget ansvar - læs debatreglerne
Indlæser debat...

Premium
Margrethe Vestager ramte ikke Google der, hvor det for alvor gør ondt. Men hun kan nå det endnu
ComputerViews: Googles aktionærer havde blot et skuldertræk til overs for EU's rekordstore bøde på 32 milliarder kroner. Her er en række bud på, hvad EU kan gøre, hvis Google og andre tech-giganter skal rammes, hvor det for alvor gør ondt.
Computerworld
Google svarer igen på Vestagers rekordbøde: Truer med at tage betaling for Android
Google kan begynde at tage penge for Android, der indtil nu har været gratis. Den trussel kommer fra Google i kølvandet på selskabets 32 milliarder-store bøde fra EU.
CIO
Henrik Jeberg om at arbejde i Silicon Valley: "Er du dygtig nok får du tilbud der får en til at falde ned af stolen."
Henrik Jeberg bor i San Francisco og er direktør i Hampleton Partners, der rådgiver om opkøb med særligt fokus på teknologi. Hør ham fortælle om forskellen på Danmark og Silicon Valley - og om nogle af de vilde forhold der hersker i verdens ubestridte tech-hovedstad.
Job & Karriere
KMD opsagde tryghedsaftaler med medarbejderne få måneder før 300 medarbejdere blev outsourcet til IBM
KMD har i løbet af foråret opsagt to såkaldte tryghedsaftaler med en del af selskabets medarbejdere. Når aftalerne stopper ved udgangen af 2018, er de pågældende medarbejdere ikke længere berettiget til særlig godtgørelse. Det kan få konsekvenser, hvis IBM som forventet skærer i antallet af de 300 KMD-medarbejdere, som selskabet overtager.
White paper
Du slipper ikke … digitaliseringen rammer også dig og din virksomhed. Men gå ikke i panik, for de fundamentale færdigheder er (næsten) de samme som altid
Hvordan slipper industrivirksomheder i alle størrelser igennem det minefelt af markedskræfter, stadig mere krævende digitale kunder, konkurrencepres og digitale forventninger? Nøglen er at begynde med det fundamentale. Mennesker, smidige processer, digitalt lederskab og tilfredse kunder. Læs dette whitepaper fra Columbus med bidrag fra eksperter og få indsigt i relevant benchmarking. 24 sider på engelsk.