Johannes Brøns fik hacket sin spilkonto, og han måtte se til uden at kunne gøre noget, mens tyven benytter hans konto. Foto: Daniel Brøns.

15-årig fik hacket Steam-konto: "Jeg kan bare se til, mens hackeren spiller med min profil"

Johannes fik hacket sin Steam-konto og mistede adgangen til alle sine spil. På trods af flere henvendelser er der overhovedet ingen reaktion fra Steam.

Johannes Brøns kan som de fleste drenge på 15 år godt lide at spiller computerspil, og han spiller gerne via spiluniverset Steam.

Under en af de utallige runder med Counters Strike-spillet er han heldig og dygtig.

Efter at have gjort det godt får han tildelt en kniv i spillet til en værdi af mange tusinde kroner.

"Den kan faktisk ikke noget, men den ser fed ud, og så er den meget værdifuld," fortæller Johannes Brøns til Computerworld.

I det øjeblik er han jublende glad, men den handling kommer han senere til at fortryde bitterligt.

Det værdifulde våben medfører nemlig, at hans spilkonto bliver hacket, han mister kniven, mister adgang til alle de spil, han tidligere har købt, og til de resultater han har opnået i de forskellige spil, som han spiller på Steam.

Hvordan kom du i besiddelse af våbnet?

"Det er helt tilfældigt, hvem der får våben. Det var således rent held, da et af de mest sjældne våben pludselig dukkede op i mit spil, hvor jeg kan samle det op, men præcis hvorfor man får en ting som denne, ved jeg ikke."

Jeg lukker computeren. Det var mega-ulækkert
På Steam er der en auktionsside, hvor effekter fra spillene kan handles mellem de forskellige gamerne.

Her satte Johannes sin kniv til salg for 6.000 kroner, og i løbet af ganske kort tid finder han en køber - tror han.

"En fyr ville gerne snakke med mig om kniven, og jeg gik derfor ind på en Team Speak-server for at tage en snak med ham. Det er en chat-løsning, der minder om Skype, hvor man kan snakke sammen," fortæller han, og fortsætter:

"Mens vi sidder og snakker, bliver min Steam-konto åbnet og lukket tre gange hurtigt efter hinanden. Jeg slukker for computeren med det samme, fordi det virker mega-ulækkert."

Da Johannes Brøns igen åbner sin computer, er hans konto på vej ud af hans kontrol.

"Først kan jeg se, at jeg har mistet min kniv og en række andre og ret værdifulde ting. Samlet  var der for 9.000 kroner. Det er meget frustrerende."

Men det bliver værre endnu.

Pludselig er Johannes Brøns nemlig helt udelukket fra sin egen Steam-konto.

Han mister sin identitet som spiller, hvilket er slemt, fordi man mister status, netværk og får sværere ved at opnå de samme gevinster som nybegynder.

"Jeg er lukket helt ude, og det er ikke særlig rart. For det første er der en masse informationer om mig og min person på Steam, og samtidig mister jeg adgang til alle de spil, som jeg tidligere har købt."

Det handler om adgangen til mange spil, eksempelvis GTA, der er indkøbt for flere tusinde kroner.

Har du oplyst dine login-informationer til vedkommende i forbindelse med jeres samtale?

"Nej, slet ikke. Det værste er næsten, at han spiller på min profil. Han løber rundt og skyde folk via min profil, han skriver til mine venner. Han er en slags levende virus."

Hvordan tror du, at han har fået adgang til din konto?

"Jeg aner det ikke. Men jeg har hørt om flere, der har oplevet præcis det samme."

Har du kontaktet Steam?

"Ja. Både da jeg opdagede, at kniven var væk og senere, da jeg blev udelukket fra min konto."

Hvad har de svaret?

"Ikke rigtig noget. Der er en ret dårlig service. Det tager fra fire til 10 dage, før de svarer. Men jeg håber rigtig meget, at jeg får min konto og min kniv igen," lyder det fra Johannes Brøns.

Og det er svært at komme i kontakt med Steam.

Lukket som en østers
Vi har naturligvis forsøgt at få et svar på, hvordan Johannes Brøns' konto kan blive hacket, og hvad der kan gøres ved det.

Men vi har foreløbig ikke modtaget et svar på vores mail.

Det ser dog ud til, at Johannes Brøns ikke er den første med dette problem.

På Steams danske FAQ er der fem punkter, hvor det tredje handler om, hvad man skal gøre, hvis kontoen bliver stjålet.

Ligeledes giver en søgning på Steams forum-sektion på "stolen item" et søgeresultat på 112 opslag.

Det nyeste opslag er dateret den 31. august, og her kan man læse:

"Jeg har sendt et spørgsmål til Steam Support den 18. august og, de har stadig ikke svaret. Hvad skal jeg gøre? Hjælp mig venligst."

Har du oplevet noget lignende eller har du ligefrem en løsning på kontakten til Steam, så del endelig din viden i debatten.

Læs også:
Hackerangreb på spilplatformen Steam

Dansk spil-firma havnet i international shit-storm over 'slave-Tetris'

Popcorn Time-grundlægger: Vi blev tilbudt millioner for at sprede malware til brugerne

Sådan finder smart it-system frem til forsikringssvindlerne




Premium
Forsvarets cyberenhed advarer danske virksomheder: Vi står over for alvorlige trusler fra hackerne
Nye værktøjer. Nye ofre. Nye afpresningsmetoder. De cyberkriminelle har ikke ligget på den lade side under corona-pandemien, viser ny trusselsrapport fra Center for Cybersikkerhed.
Computerworld
Bitcoinen nåede lige at kulminere igen – men så kom krakket
Der blev sat en ny rekord for bitcoinens værdi i år – men godt 24 timer efter blev der høvlet næsten 20.000 kroner af den.
CIO
Podcast: Her er seks gode råd om ledelse og digitalisering fra danske top-CIO'er
The Digital Edge: Vi har talt med 17 af Danmarks dygtigste digitale ledere - og samlet deres seks bedste råd om digitalisering og ledelse. Få alle rådene på 26 minutter i denne episode af podcasten The Digital Edge.
Job & Karriere
Se Waoos forklaring: Derfor har selskabet fyret topchef Jørgen Stensgaard med omgående virkning
Waaos bestyrelse opsiger fiberselskabets topchef, Jørgen Stensgaard, der fratræder med omgående virkning. Se hele forklaringen fra Waao her.
White paper
Sådan sikrer du hovednøglen til jeres data
80% af alle ransomwareangreb skyldes misbrug af privilegerede brugeradgange. Ved at begrænse og overvåge adfærden på de privilegerede konti samt kontrollere mængden af tildelte rettigheder kan du mindske skaden ved hackerangreb mod din virksomhed og i visse tilfælde helt blokere dem. Internt kan du bruge kontrollen med brugeradgange til at dokumentere, hvem der bevæger sig i hvilke systemer, og hvad der foregår derinde. Privilegeret brugerstyring har de seneste to år stået øverst på Gartners Top10-liste over it-sikkerhedsprojekter, der bør få højeste prioritet. Alligevel er teknologien kun så småt ved at finde fodfæste i Danmark. Det kan viden om åbenlyse gevinster, relativ kort implementeringstid og yderst rimeligt budget være med til at ændre på. I dette whitepaper folder vi temaet privilegeret brugerstyring ud og placerer teknologien i det væld af prioriteringer, som CISO’en hver dag skal foretage.