Et erstatningskrav er på vej til KMD. Det kommer, efter at det danske systemhus har måttet opgive at levere et system til kundehåndtering, som naturgasselskaberne HNG og Midt Nord bestilte i 2002.
Ordren har en værdi på mellem 50 og 100 millioner kroner, og systemet skulle have været fuldt funktionsdygtigt i slutningen af 2004.
- KMD er ikke i stand til at levere den ydelse, der står i kontrakten. Der er tale om et brud på kontrakten, og derfor er vi nu i gang med at forhandle en erstatning, siger administrerende direktør for HNG, Niels Erik Andersen, der ikke vil kommentere erstatningskravets størrelse.
Nyt udbud på vej
Det står imidlertid klart, at der kommer et nyt udbud.
- Vi skal have et nyt system og bruger nu en masse tid på at vurdere, hvordan vi skal gå i udbud. Heldigvis kan vi med lidt ekstra penge og arbejdskraft køre videre med vores gamle systemer, så vores kunder ikke bliver ramt. Men det er ikke en langsigtet løsning, siger Niels Erik Andersen.
Branchefolk vurderer, at problemerne har kostet de to selskaber et tocifret millionbeløb.
KMD vandt i 2002 ordren fra de kommunalt ejede naturgasselskaber foran fire andre konkurrenter. Selskabet bød ind med systemet Schlumbergersema, der er fuldstændig ukendt på det danske marked.
ERP-rådgiveren Herbert Nathan kritiserer gasselskabernes beslutning.
- Hvis jeg stod over for en løsning, der ikke allerede eksisterer i landet, til så stort et projekt, ville jeg have alle de røde advarselslamper tændt, siger han.
Platform ikke færdig
Underleverandøren af systemet, franske Atos Origin, har ikke kunnet få færdiggjort den platform, som blandt andet skulle tage sig af kundefakturering.
- Der mangler en stor del af ordren til HNG og Midt Nord. Atos Origin har overhovedet ikke leveret det, som selskabet skulle. Derfor er vi havnet i denne beklagelige situation, siger kommunikations- og marketingsdirektør hos KMD, Anders Rosbo.
Med kunder som NESA, NVE, Københavns Energi, Dong og E2 er SAP ellers den dominerende spiller på det danske energimarked. Selv om KMD er SAP-leverandør, valgte firmaet alligevel at byde med Schlumbergersema.
Ud over et erstatningskrav inkasserer KMD også et knæk på et marked, der er et af selskabets højest prioriterede områder.
KMD købte for nylig CSC Consultning Groups afdeling for software til elselskaber, CSC Energi, i en handel til et tocifret millionbeløb.
- Vi er ikke vant til at få hak i vores troværdighed, og vi var superglade for at vinde ordren. Vi har det overordnede ansvar, så det var ubehageligt, da problemerne hos Atos gik op for os, siger Anders Rosbo.
KMD har tilbudt HNG og Midt Nord et nyt system baseret på SAP. Et tilbud, de to naturgasselskaber har takket nej til.
Denne artikel stammer fra fredagens trykte udgave af Computerworld, der bringer mere om KMD og naturgasselskaberne.
