Pinse-weekenden bød på et sandt spam-helvede for Erhvervs- og Boligstyrelsen, som fredag ved en fejl udsendte en e-mail om Regeringens Iværksætterpris 2004 til 440 iværksættere.
På grund af en medarbejderfejl blev e-mailen udsendt uden at sløre de 440 modtageres e-mailadresser, som derfor stod helt åbne og til fri afbenyttelse for alle de øvrige modtagere af e-mailen.
At udsende masse-e-mails uden at sløre modtagernes adresser er i klar modstrid med tidligere afgørelser fra Datatilsynet.
Erhvervs- og Boligstyrelsen fandt i pinsen ud af hvorfor.
Inficerede mailservere sender videre
Flere af e-mailene landede nemlig i mail-servere, der angiveligt var inficeret med en virus eller som var blevet hackede.
Det betød, at de straks begyndte at sende kopier af den oprindelige e-mail retur til de øvrige adresser.
Erhvervs- og Boligstyrelsen ved dog ikke med sikkerhed, hvad der præcist havde inficeret de pågældende mailservere, ligesom styrelsen ikke ved, præcist hvor mange det drejede sig om.
Sikkert er det dog, at der var tale om mere end én kompromitteret mail-server, oplyser styrelsen.
Flere af de oprindelige modtagere kom derfor tilbage efter pinseferien til en e-mailboks fyldt med mere end 2.000 e-mails - alle ens og med Erhvervs- og Boligstyrelsen som afsender.
- Vi må erkende, at der er sket en beklagelig fejl. Vi fandt ud af det i løbet af seks minutter, men da var skaden sket. Vi lukkede straks for al ud- og indgående post for at afgøre, om forsendelserne kom fra os. Det gjorde de ikke, siger Jørgen Steen Christensen, it-chef i Erhvervs- og Boligstyrelsen.
Det lykkedes først for styrelsen at få kontakt med de ansvarlige ejere af de inficerede mail-servere og dermed få stoppet mail-helvedet lørdag aften.
Der kan dog fortsat dryppe enkelte e-mails, der har stået i kø, ind i de 440 modtageres e-mail-bokse.
Arbejdet på højtryk siden fredag
Siden fredag har medarbejdere i Erhvervs- og Boligstyrelsen arbejdet med at lokalisere og afhjælpe problemet og ikke mindst besvare henvendelser fra mange af de 440 iværksættere, som har klaget over de flere tusinder ens e-mails.
- Mange blev meget irriterede, da de først så deres mailboks med op mod 2.000 ens e-mails fra Erhvervs- og Boligstyrelsens adresse på, men alle, som vi har snakket med, har taget det pænt, efter de først har fået en forklaring. Mange har jo haft svært ved at identificere, at de flere tusinder spam-mails ikke kom fra os, siger Jørgen Steen Christensen.
Erhvervs- og Boligstyrelsen er i gang med at undersøge forskellige tekniske muligheder for at hindre, at noget tilsvarende kan ske igen.
- Men vi må jo erkende, at der er en risiko, og at den slags ting kan ske. Spam er jo en af internettets nuværende forbandelser, siger Jørgen Steen Christensen.
