Det, der ikke må ske er sket. Sådan lyder den korte beskrivelse fra Danmarks Eksportråd, efter en e-mail med en indbydelse til et seminar sendt til 2.000 modtagere er blevet opsnappet af indtil videre to mailservere, der igen og igen har sendt invitationen til de 2.000 modtagere.
De har indtil videre modtaget den samme e-mail adskillige hundrede gange.
- Det her er et eksempel på, hvor galt det kan gå, når man ikke slører modtagernes adresser. Det er meget beklageligt og meget uheldigt, at e-mailen er blevet fanget ude på internettet, og at så urimeligt mange virksomheder er blevet generet med den, siger Svend Olling, it-chef i Udenrigsministeriet, hvorunder Danmarks Eksportråd hører.
Udsendt til 2.000 firmaer
Problemet begyndte egentlig sent i sidste uge, da en medarbejder i Danmarks Eksportråd udsendte seminar-invitationen til 2.000 virksomheder uden at sløre deres e-mailadresser.
Adresserne har derfor stået helt åbne og til fri afbenyttelse for alle de andre modtagere af e-mailen. Og det har flere mail-servere udnyttet. De har nemlig opsnappet e-mailen og sendt mailen til modtageradresserne igen og igen.
Datatilsynet har tidligere fastslået, at afsenderen af et nyhedsbrev eller lignende skal sikre, at modtagernes personlige oplysninger ikke kommer i hænderne på uvedkommende.
Svend Olling mener dog, at der ikke er noget problem i forhold til persondataloven i dette tilfælde, fordi e-mailen er blevet sendt til firmaernes officielle e-mailadresser.
- Til gengæld strider det med vores egne principper for markedsføring. Det er en beklagelig menneskelig fodfejl, der bliver begået. Men alle de efterfølgende e-mail kommer ikke fra os. De er blevet udsendt, fordi e-mailen er blevet samlet op ude i byen og sendt videre derfra, siger Svend Olling, it-chef i Udenrigsministeriet.
Firma: Det har været voldsomt
Blandt modtagerne af de mange hundrede ens e-mail har været Royal Scandinavia, Royal Copenhagen, Georg Jensen og Holmegaard, som deler mailserver. Selskaberne har samlet modtaget flere hundrede e-mail med nøjagtig samme indhold.
- Det har været lidt voldsomt, og vi har ikke prøvet noget lignende i dette omfang før. Vi har ikke været tilmeldt noget nyhedsbrev eller lignende fra Danmarks Eksportråd, og nu vælter det ind. Vi har allerede brugt masser af ressourcer på at få det ordnet, siger Erik Ødemark fra Royal Scandinavias it-afdeling.
Royal Scandinavia har nu lukket for modtagelsen af den pågældende e-mail. Det har selskabet været i stand til, fordi den har en it-afdeling, der hurtigt har kunnet reagere.
Samme situation er mange mindre virksomheder ikke i. De har nemlig ikke nogen it-afdeling, der kan tage sig af sagen.
- Og derfor rammer det de små og mellemstore virksomheder meget hårdt, siger Svend Olling.
Samtlige medarbejdere i Udenrigsministeriet er nu blevet indskærpet, at de altid skal sørge for at sløre modtagernes e-mailadresser, når de sender masse-mails afsted.
- På den måde kan vi undgå, at de samlede e-mailadresser bliver misbrugt, siger Svend Olling.
Hos Royal Scandinavia kan Erik Ødemark ikke svare på, om selskabet vil deltage i det seminar om kreditstyring af dårlige udenlandske kunder og samarbejdspartnere, som Danmarks Eksportråd har inviteret firmaet til mange hundrede gang.
- Skal du selv med, siden du er blevet inviteret så mange gange?
- Ha ha. Nu er det jo ikke noget, der vedrører min afdeling. Men jeg vil da naturligvis overveje det på baggrund af de adskillige opfordringer, siger han.
