Omfanget af danskernes lyst til at betjene sig selv på internettet er kommet så meget bag på Toldskat, at dens tjeneste til elektronisk selvangivelse er blevet presset helt i knæ i de seneste dage.
Mange danskere - efter alt at dømme flere tusinder - er blevet nægtet adgang til selvbetjeningsløsningen, hvor de kan se deres årsopgørelse og udfylde selvangivelsen.
Toldskat lægger ikke skjul på, at man er blevet taget med bukserne nede af den store efterspørgsel, der er brudt ud nogle dage tidligere end beregnet - og dermed inden, at systemet er blevet gearet til at tage imod høje trafiktal.
- Normalt kommer den elektroniske efterspørgsel først, når selvangivelsen på papir ligger hos folk. Og den bliver sendt ud i går eller i dag, mens vi lagde den elektroniske udgave ud mandag. Og den fik altså straks så meget opmærksomhed, at systemet ikke kunne klare det, siger Keld Borup, kontorchef i Told- og Skattestyrelsen.
Fra mandag til onsdag har 140.000 danskerne indberettet deres skattetal. Af dem har de 45.000 indrapporteret via net-løsningen, hvilket altså har været mere, end Toldskats it-leverandør CSC har haft gearet systemet til.
Sidste år brugte 67 procent af danskerne Tastselv i en eller anden form til deres selvangivelser, idet 502.000 brugte nettet og 341.000 telefonen til at indtaste tallene. 419.000 sendte selvangivelsen ind på papir.
I år forventer Toldskat, at omkring 70 procent vil anvende Tastselv. For Toldskat er det et fedt, om det bliver net eller telefon, men Keld Borup forventer alligevel, at andelen af net-henvendelser stiger.
- Vi forventer, at antallet på nettet stiger, mens både telefon og papir falder. Vi ser en stigende bevidsthed om, at det kan lade sig gøre på nettet, siger han.
