Det har ikke skabt forvirring blandt kunderne, at der pludselig var kontante tilskud at hente til nye mobiltelefoner, mener discount-selskabet Telmore, der er ejet af TDC.
Derfor er administrerende direktør Allan Christiansen opsat på at tilbyde flere mobiler, hvor prisen er sat ned til gengæld for, at kunderne forpligter sig til at ringe for mindst 200 kroner om måneden i et halvt år.
Det strider ellers mod Telmores koncept med ingen binding og ingen abonnement.
Gode erfaringer
- Vi har så gode erfaringer, at man vil se os komme med lignende aktiviteter i indeværende år. I de perioder, hvor vi ikke har gjort det, har vi fået henvendelser om, hvornår vi gør det igen. Derfor er det også med i vores overvejelser, om det skal gøres permanent, siger han.
Udmeldingen kommer netop som de første købere fra november sidste år begynder at blive løst fra deres månedlige minimumsforbrug.
Telmore forsøgte dengang at gøre konceptet helt klart for kunderne ved at tale om, at de blev lagt i håndjern. Derfor har selskabet også sendt nye e-mails ud til kunderne, hvor der står når håndjernene igen er låst op.
Der er solgt tilskudsmobiler af to omgange, senest i februar, men Allan Christiansen vil ikke oplyse, hvor mange der i alt er solgt. Ifølge ham er det dog langt over 10.000.
Vil se tiden an
Mens Telmore nu kender kundernes reaktioner, vil selskabet gerne se tiden lidt an, før tilbuddet om mobiltelefoner med tilskud gøres permanent.
- Vi vil ikke skrue op på fuldt blus. Vi er nødt til at måle det på vægten og se helt brutalt, hvad vi får ud af det. Har vi penge ud af det, når det er slut, eller har vi ikke, siger Allan Christiansen.
Trods Telmores krav om, at kunderne skal ringe for et fast beløb i seks måneder, er han dog ikke i tvivl om, hvor selskabet står, når det kommer til den aktuelle diskussion om bindingsperioder.
- Vores holdning er, at det ikke skal være bindingstider, men kundetilfredshed, som fastholder kunderne i et selskab. Det er også baggrunden for, at jeg er meget skeptisk over for snakken om længere binding end seks måneder, siger han.
Telmore har mere end halv million kunder og har siden begyndelsen af 2004 været ejet af TDC.
