Søg

Ny teknologi giver ofte dårlige resultater i kundeservice-afdelinger: Her er tre punkter, din virksomhed skal huske

Når kundeservice-afdelinger får ny teknologi, er det meget forskelligt, om det faktisk giver resultater.

15. juli 2025 kl. 14.15
Artikel top billede

(Foto: Arlington Research/Unsplash)

Kristoffer Ingemand Stener Petersen Kristoffer Ingemand Stener Petersen Enterpriseredaktør

Premium Kun for abonnenter
Det får du i artiklen
  • Læs om gartners analyse om implementering af ny teknologi iden for kundeservice.
375
2 min
Kundeservice bliver ofte nævnt som et af de områder, hvor der for alvor kan effektiviseres med ny teknologi som AI og automatisering, men mange gange ender de nye teknologiprojekter slet ikke med at give de ønskede resultater.

Seneste nyt

|Vis seneste uge

Læses lige nu

    Annonce

    IT i front: Sådan bliver netværk en strategisk driver IT i front: Sådan bliver netværk en strategisk driver
    Whitepaper
    IT i front: Sådan bliver netværk en strategisk driver
    Sådan får du succes med AI i hele organisationen Sådan får du succes med AI i hele organisationen
    Whitepaper
    Sådan får du succes med AI i hele organisationen
    Få automatisk styr på alle virksomhedens persondata Få automatisk styr på alle virksomhedens persondata
    Whitepaper
    Få automatisk styr på alle virksomhedens persondata
    Se flere whitepapers

    Socialpædagogernes Landsforbund

    BI-udvikler med sans for datakvalitet

    Københavnsområdet

    TV2

    Erfaren Agile Coach til TV 2 Teknologi

    Fyn

    ABENA

    Senior SAP SD Consultant

    Sydjylland

    Forsvarsministeriets Materiel- og Indkøbsstyrelse

    Cyberdivisionen søger IT-Supporter til Lokal IT Servicecenter

    Midtjylland

    Se flere it-stillinger

    Navnenyt fra it-Danmark

    Enterprise Rent-A-Car har pr. 1. september 2025 ansat Christian Kamper Garst som Senior Key Account Manager. Han skal især beskæftige sig med at vinde markedsandele i hele Norden som led i en storstilet turnaround-strategi. Han kommer fra en stilling som Salgsdirektør hos Brøchner Hotels. Nyt job

    Christian Kamper Garst

    Enterprise Rent-A-Car

    Norriq Danmark A/S har pr. 1. oktober 2025 ansat Huy Duc Nguyen som Developer ERP. Han skal især beskæftige sig med at bidrage til at udvikle, bygge og skræddersy IT-løsninger, der skaber vækst og succes i vores kunders forretninger. Han kommer fra en stilling som Software Developer hos Navtilus. Han er uddannet i bioteknologi på Aalborg University. Nyt job

    Huy Duc Nguyen

    Norriq Danmark A/S

    Immeo har pr. 1. oktober 2025 ansat Malthe Søgaard Sørensen som Consultant. Han kommer fra en stilling som Software udvikler hos Rohde & Schwarz. Han er uddannet Computer Scientist fra Aalborg Universitet. Nyt job

    Malthe Søgaard Sørensen

    Immeo

    Netip A/S har pr. 19. august 2025 ansat Burak Cavusoglu som Datateknikerelev ved afd.Thisted og afd. Rønnede. Nyt job

    Burak Cavusoglu

    Netip A/S

    Se mere fra navnenyt

    Computerworld

    Opinion

    Annonce

    Mest læste

    1 AWS ramt af kæmpe nedbrud: Store cloud-løsninger er nede - her er det gået galt
    2 Derfor gik AWS ned med et kæmpebrag mandag: Har fundet årsagen
    3 EU strammer reglerne for opladere: Ny forordning ændrer dine strømforsyninger
    4 DSV erkender efter flere dage: Er ramt af hackerangreb – kundeplatform ramt
    5 Alt tyder på, at der er under en uge til at din iPhone får en monumental opdatering
    6 Medie: Ansatte hos danske teleselskaber har læst med i danskernes sms'er
    7 I 45 år har Steen, Kenn og Kenneth holdt liv i deres mainframe: Nu går de alle på pension, og mainframen lukker
    8 Kombit gør med kæmpe-investering klar til opgør med gammel model: "Vi har set en bevægelse i markedet," siger direktør Søren Kromann

    Se seneste uge