It-ydelse skal måles og vejes, og en type værktøjer til det formål går under benævnelsen dashboards: Grafikfyldte specialvinduer, der – i lighed med instrumentbrættet i en bil - viser status og udnyttelse af it-systemet og lignende målinger.
Den slags kan imidlertid være en svær kamel at sluge for mange ansatte.
Især på de lavere karrieretrin vil nogle straks se Orwell- og "1984"-spøgelser for deres indre blikke. Derfor skal medarbejderne så at sige tænde på dashboard-konceptet, før man kan opnå det fulde udbytte af teknologien.
Det siger Gloria Campbell, universitetslektor i virksomhedsadministration på Wartburg College i Iowa.
Lad medarbejderne bestemme
Grundlæggende er det en god idé at lade medarbejderne selv være med til at vedtage, hvilke ting og hvordan, der skal måles.
I så fald vil de nemlig være mere tilbøjelige til at acceptere instrumentbrættet som en acceptabel metode til måling af produktivitet og ydelse.
"Finder folk først målemetoderne retfærdige og rimelige, vil de ikke føle sig nær så truede," forklarer Gloria Campbell.
Dernæst skal medarbejderne overbevises om fordelene ved gennemsigtighed.
Sælg konceptet ved at forklare, hvordan netop denne type informationer tidligere kun havnede på økonomidirektørens bord, hvor det nu er muligt for hver enkelt, hhøj som lav, at være opdateret om virksomhedens tilstand.
Skulle noget uforudset overgå firmaet, vil de ikke føle sig ført bag lyset.
Synliggør gevinsten
Beskriv også gevinsten på produktivitetssiden.
Chefen, der holder øje med de ansattes produktivitet, har ikke en hemmelig sort bog i skuffen med opgørelse over vindere og tabere, som han offentliggør ved kvartalets udgang.
"Ikke blot får man et grafisk indblik i sin egen produktivitet – man får det jo også i "konkurrenternes" i de andre afdelinger," siger Campbell.
Forklar desuden, hvordan instrumentbrættet kan forebygge problemer.
Medarbejderne vil være mindre reaktive og mere proaktive, fordi de får nemmere ved at forudse problemer og løse dem, længe inden chefen får chance for at gribe telefonen.
Oversat af Lene Sekjær
