Har du en Nokia mobiltelefon? Eller har din datter én?
Når verdens største producent af mobiltelefoner må tilbagekalde op mod 46 millioner batterier, melder spørgsmålene sig hos forbrugerne.
Og det har man måtte sande hos Danmarks største telefonselskab, TDC, hvor der var telefonstorm, efter Nokia havde meddelt, at selskabet tilbagekaldte de mange batterier.
Antallet af opkald til TDC kundeservice steg med 20 procent lige efter Nokia-pressemeddelelsen blev offentliggjort tirsdag. Væksten i opkald holdt sig hele dagen igennem, oplyser TDC.
Ringe forgæves
Men TDC Mobils kunder måtte ringe forgæves efter oplysninger, for hverken Nokia, TDC eller andre har et overblik over hvor mange af de defekte batterier der endt i Danmark.
”Det har vi desværre intet overblik over,” siger Anders Larsson, kundechef i Nokia.
I dag er Nokia verdens største producent af mobiltelefoner med en klar dominans også i Danmark. Præcist hvor stor markedsandelen er i Danmark, ønsker Nokia ikke at oplyse.
Derfor har Nokia også ladet det være op til kunderne at taste serienummeret på batteriet ind på en hjemmeside, hvis de vil have erstattet deres nuværende batteri.
Produceret af panasonic
Selv om der står Nokia på de brandfarlige batterier, er de produceret af den japanske underleverandør Matsushita, der er en del af Panasonic-koncernen.
I pressemeddelelsen understreger Nokia, at der på verdensplan er konstateret godt 100 tilfælde, hvor de pågældende batterier er kortsluttet med en kraftig varmeudvikling til følge. Der er dog ikke set alvorlige skader på hverken personer eller andet, skriver Nokia i pressemeddelelsen.
