Artikel top billede

(Foto: Tegning: Lene Sekjær)

Københavns Kommune utilfreds med IBM-forklaring

Landets største kommune blev sendt i tovene, og 25.000 medarbejdere blev påvirket, da IBM gik ned i onsdags. Nedbruddet kan diskvalificere IBM fra et udbud til 800 millioner kroner.

Mens IBM har travlt med at undskylde nedbruddet i sidste uge, er der langt fra tilfredshed med forklaringen i Københavns Kommune, hvor nedbruddet ramte 25.000 medarbejdere.

Det kan blive dyrt for IBM, som risikerer at gå glip af fremtidige aftaler med landets største kommune.

Københavns Kommune har samlet indkøb af it og andre ydelser i koncern service, hvor direktør Jan Gundersen er utilfreds med ydelserne fra IBM.

Han forklarer, at kommunikationen mellem medarbejderne internt og med borgere eksternt var hårdt ramt af onsdagens omfattende nedbrud.

"Det er et stort problem, og meget af sagsbehandlingen går i stå," siger Jan Gundersen, der forklarer, at kommunens systemer først var på plads igen ud på natten.

Direktøren fortæller, at 25.000 ansatte var ramt i større eller mindre grad. Nogle kunne slet ikke få adgang til systemerne, mens andre blot ikke havde internet-adgang.

Kan koste millionaftale

IBM har været meget tilbageholdende med information til offentligheden om nedbruddet. Jan Gundersen mener heller ikke, at IBM indtil nu har forklaret sig godt nok overfor kunderne.

"Vi blev kontaktet i onsdags, og vi har efterfølgende fået en standard-redegørelse. Det er vi ikke tilfredse med, for det har givet store problemer for os, at det tog så lang tid at genetablere normaldrift," siger Jan Gundersen.

Han tilføjer, at kommunen har en dialog med IBM om konsekvenserne af nedbruddet.

Københavns Kommune er for tiden i gang med et stort rammeudbud af it-drift. Et udbud der kan blive op til 800 millioner kroner værd for vinderne. Og IBM's problemer kan spille ind, når kommunen skal udpege vinderne.

"I sidste ende kan nedbruddet få konsekvenser. Troværdigheden i forhold til hvad, man kan afvikle og hvor sikker ens leverance er, spiller naturligvis ind her," siger Jan Gundersen.

IBM ønsker fortsat ikke at svare på spørgsmål om nedbruddets omfang. Computerworld vil gerne kortlægge omfanget, så hvis du kender til flere virksomheder og systemer, som blev ramt, må du meget gerne skrive til os på redaktionen@cw.dk




Brancheguiden
Brancheguide logo
Opdateres dagligt:
Den største og
mest komplette
oversigt
over danske
it-virksomheder
Hvad kan de? Hvor store er de? Hvor bor de?
Fellowmind Denmark II ApS
Salg, udvikling, implementering og servicering af software til ERP

Nøgletal og mere info om virksomheden
Skal din virksomhed med i Guiden? Klik her

Kommende events
Strategisk it-sikkerhedsdag – Identificer, beskyt og forsvar

Trusselsbilledet er rødglødende og it-sikkerhedslandskabet har aldrig været mere anspændt end nu. Flere organisationer end nogensinde før bliver som følge udsat for cyber-angreb, der er udført af professionelle og målrettede hackere Vi tager temperaturen på trusselslandskabet lige nu og giver dig overblikket over de nyeste trusler, de mest aktuelle tendenser og de bedste løsninger og værktøjer til at sikre effektiv drift og høj compliance.

23. august 2022 | Læs mere


Strategisk it-sikkerhedsdag – Identificer, beskyt og forsvar

Trusselsbilledet er rødglødende og it-sikkerhedslandskabet har aldrig været mere anspændt end nu. Flere organisationer end nogensinde før bliver som følge udsat for cyber-angreb, der er udført af professionelle og målrettede hackere Vi tager temperaturen på trusselslandskabet lige nu og giver dig overblikket over de nyeste trusler, de mest aktuelle tendenser og de bedste løsninger og værktøjer til at sikre effektiv drift og høj compliance.

25. august 2022 | Læs mere


CIO Trends 2022: Sådan ser opgavelisten ud hos Danmarks bedste CIOs

En hurtig og strategisk fokuseret implementering af nye teknologier er i disse år med til at sikre konkurrencekraften hos de bedste digitale vindere. Det sætter vi fokus på med konferencen CIO Trends 2022, hvor du blandt andet kan blive inspireret af en række danske topfolk inden for digitalisering og it-ledelse.

30. august 2022 | Læs mere






CIO
Stort CIO-interview: Lemvigh-Müllers milliard-omsætning er blevet digital