Betaling ved køb online

Hmm... Det kan jeg ikke helt huske, det skal vist nok stå i online-kontrakten hvis de gør det! Men hvis dit kort bliver lænset på nettet, er du dækket 100% ind!

Jeg er ikke blevet lænset. Der er tale om små 345 kr, men på deres site står min ordre som værende afsluttet, men jeg har ikke modtaget varen endnu.

Hvornår har du foretaget købet? Hvilket kort er der præcis tale om?

Dankort og jeg bestilte varen for ca 10 dage siden.

Hvornår har de hævet beløbet fra kontoen?

d. 13/11

Prøv at ring eller skriv til dem, sikkert bare en misforståelse!

Må netbutikken hæve pengene fra din konto, før de har afsendt varen?

Hvis du betaler med Dankort kan du være sikker på at netbutikken har en såkaldt indløsningsaftale med PBS. Her er en del af aftalen, at netbutikken ikke må trække pengene fra din konto, før de har sendt varen afsted. Dette er også et af kriterierne for at opnå retten til at bruge e-mærket. Betaler du med andre kort f.eks. Visa eller Mastercard, gælder de samme regler.

Netbutikken må dog gerne hæve pengene før varen sendes, hvis det sker som led i en abonnementsaftale. Dette princip følger af e-mærkets regler. Det gælder uanset hvilken betalingsform der er benyttet.

sakset fra http://www.forbrugersikkerhed.dk/sw104.asp

Du skal anmelde dem til PBS hvis de overtræder reglen