Firewall igennem TDC-ADSL?

Hvilken for for firewall/sikkerhed er der på en standard 512/128 forbindelse fra tdk. Det er et speedstream 2610 hub jeg bruger, og når jeg skal modtage filer igennem ICQ, så vil den ikke. Jeg er blevet fortalt at det er noget med den måde portene er sat op på....er det rigtigt, og hvordan ændre jeg det?
P.S. Teledumnok har sagt at de IKKE yder support på dette område, til trods for at det er dem der er min udbyder og leverandør af hardware.