Et nyt netværk med ny og kostbar teknologi er langt fra lykken for alle mobilkunder.
Mange kunder blæser på, om netværket er 2. eller 3. generation, når bare telefonen ser godt ud og kører længe på batteriet.
Den erfaring har det nye mobilselskab 3 gjort sig på den hårde måde. Kunderne i Italien og Storbritannien tager nemlig SIM-kort ud af deres 3G-telefoner og sætter dem over i almindelige GSM-telefoner.
Det skriver den svenske udgave af magasinet Mobil med henvisning til bladet Mobile Communications.
Klodsede og med kort batteritid
De første 3G-telefoner, som 3 har sendt på markedet, er så klodsede og lever så kort tid på batteriet, at kunderne foretrækker de mindre og smartere GSM-telefoner, hvor udvalget er enormt.
Det er ikke kun et problem, fordi 3 har solgt de nye telefoner til kunderne ved at binde et klækkeligt tilskud i bagenden af dem. Med GSM-telefonerne kan 3 heller ikke sælge de nye tjenester som videotelefoni og sportsklip, som skal adskille den nye generation af mobiltelefoni fra de gamle.
Men den helt store hovedpine for 3 skyldes, at selskabet slet ikke har sit eget GSM-netværk. Så når kunderne sætter SIM-kortet i en GSM-telefon, skal 3 betale penge for at leje sig ind på en af konkurrenternes netværk, hver gang kunderne ringer. Det er altså penge lige ud af kassen.
Lave minutpriser
For kunderne giver øvelsen derimod god mening, da 3 er gået på markedet med nogle af de laveste minutpriser.
3 har forsøgt at gardere sig mod situationen ved at spærre SIM-kortet, så det kun virker i selskabets egne telefoner. Problemet er bare, at spærringen kun virker på nogle modeller af GSM-telefoner, og ifølge Mobile Communications opretter 3-kunder i Italien og Storbritannien derfor hjemmesider, hvor de fortæller hinanden, hvilke GSM-telefoner 3's SIM-kort virker i.
Over for magasinet Mobil afviser 3's svenske kommunikationschef, Niclas Lilja, at der er et problem i Sverige. Men magasinets journalist har nu efterprøvet, at det også i Sverige kan lade sig gøre at flytte et 3-SIM-kort over i nogle GSM-telefoner.
3 har også låst sine telefoner, så der ikke kan installeres software på dem, med mindre mobilselskabet selv har givet det sit blå stempel på forhånd.
3 har købt en dansk UMTS-licens. Selskabet er endnu ikke gået i luften herhjemme, men det er lige op over, da den første reklamekampagne er fløjtet i gang.
