Topdanmark skyder et trecifret millionbeløb i ny IT - den største IT-investering i forsikringskoncernen nogensinde.
Pengene skal gå til at udvikle og implementere et nyt skadesanmeldelses-system, der skal gøre livet lettere for kunderne og samtidig effektivisere Topdanmarks arbejdsgange.
- Vi forventer, at det her bliver en rigtig god forretning. Når systemet er fuldt udrullet, regner vi med at hente besparelser hjem på et årligt trecifret millionbeløb, siger Lars Halling, skadedirektør i Topdanmark.
Accenture leverer
Det nye system skal leveres af Accenture og erstatte de flere end 50 egenudviklede skadesystemer, som Topdanmark har anvendt de seneste 20 år.
Det nye modul-opbyggede Accenture-system, der hedder Claim Components, skal integrere alle de forskellige funktioner, som hidtil har ligget fordelt i de mange mindre systemer.
Topdanmark regner med, at den fulde udviklings- og integrationsopgave vil være helt færdig i 2008. De første leverancer skal falde i løbet af 2006.
- Vi har afsat 40 medarbejdere til opgaven og regner med samlet at have investeret et trecifret millionbeløb til både Accenture og vores egne udviklingsomkostninger, når opgaven er fuldt gennemført, siger Lars Halling.
Behandlingstid nedbringes
For pengene får Topdanmarks kunder til gengæld et toptrimmet og lettilgængeligt system, lyder planen.
Det elektroniske system skal nedbringe den tid, det tager at behandle sager, hvor beviserne er på plads. Det vil kunne mærkes på bundlinien i Topdanmark, der behandler omkring 400.000 skadesager om året med samlede udbetalinger for mere end fire milliarder kroner.
Samtidig vil Topdanmark med systemet automatisere søgningen efter forsikringssvindlere, så det ikke er længere er op til medarbejdernes næser at finde forsikringskunder, der er uldne i kanten. Alene på denne konto regner Topdanmark med at kunne hente mindst 30 millioner kroner hjem om året i besparelser.
Teknologi skal finde svindlere
- Vi vil bruge teknologien aktivt til at finde frem til de sager, der ser mærkelige ud. I dag afhænger det meget af medarbejderne, hvor nogle har næse for at finde frem til dem, mens andre ikke har, siger Lars Halling.
Han ser desuden stort besparelsespotentiale i den effektivisering, som Topdanmark vil kunne få ud af at integrere de mange forskellige systemer, der dækker et hav af forskellige registre.
- Vi kan spare mange penge ved at blive bedre til at styre processerne og dermed nedbringe den tid, som en opgave tager. Hvis en kundes hus brænder, kan vi med en bedre styring for eksempel få nedbragt genhusningstiden fra seks måneder til to måneder. Det vil gøre kunden gladere, og det vil spare os for mange penge, siger Lars Halling.
Accenture-systemet er allerede implementeret i nogle af verdens største forsikringsselskaber.
