Artikel top billede

Her ses et udtræk af opkaldshistorik fra telmore.dk, hvor der kan trækkes data til tilbage fra selskabets oprettelse i år 2000.

Dansk telefirma bryder loven: Opbevarer dine data for længe

Dansk televirksomhed gemmer kundernes opkaldshistorik helt tilbage fra selskabets grundlæggelse.

Telmore bryder lovgivningen, når det kommer til at opbevare kundernes opkaldshistorik.

Selskabet opbevarer nemlig kundernes opkaldslister langt længere end de maksimalt fem år, som loven tillader.
 
Det skaber undren hos Erhvervsstyrelsen, der er tilsynsførende myndighed på området.

Det drejer sig om opbevaringstiden af såkaldt opkaldshistorik, der blandt andet viser, hvem kunden har ringet til, hvem der har ringet til kunden, og hvor længe opkaldet har varet.

Ifølge Erhvervsstyrelsen har teleselskaberne nemlig kun ret til at gemme opkaldshistorik i fem år.

Opkaldshistorik vagte underen

"På Telmores hjemmeside kan jeg se mine opkaldslister helt tilbage fra 2002, hvor abonnementet blev oprettet," fortæller Jesper Lund, der har adgang til Telmores opkaldshistorik, til Computerworld.

Jesper Lund undrede sig over, at selskabet gemmer oplysningerne, der er ældre end 10 år, og ringede derfor til Telmores kundeservice, som tog spørgsmålet videre til selskabets juridiske afdeling.

"Jeg henviste til udbudsbekendtgørelsens § 23, og så har vi jo passeret det niveau, hvor den typiske kundeservice-medarbejder kan besvare spørgsmålet, men han lovede at snakke med klageafdelingen," fortæller Jesper Lund.

Ifølge Erhvervsstyrelsen er det netop udbudsbekendtgørelsen, der fastsætter, hvor længe selskaberne må gemme opkaldshistorikken.

"Hvis et selskab opbevarer trafikdata i mere end fem år, så er det i strid med lovgivningen," siger Tore Kjelstrup Christensen, der er specialkonsulent hos Erhvervsstyrelsen.

Kundeservice: Vi overholder lovgivningen
Efter et par timer modtog Jesper Lund svar fra Telmores kundeservice-afdeling.

"Her fik jeg at vide, at det er Telmores opfattelse, at virksomheden skal opbevare oplysningerne i mindst fem år, og at der for det andet ikke er fastsat noget i lovgivningen, der forhindre dem i at opbevare informationerne i længere tid," fortæller Jesper Lund og fortsætter:

"Jeg spurgte flere gange, så det kunne ikke siges mere klart."

Her henviste kundeservice-medarbejderen til selvsamme udbudsbekendtgørelse, som Jesper Lund havde henvendt sig omkring.

Men også anden lovgivningen blev hevet frem.

"Kundeservice virkede meget afvisende. De fortalte mig, at Telmore skulle opbevare oplysningerne i mindst fem år jævnfør bogføringslovgivningen, og så var der ikke noget maksimum for, hvor længe de måtte opbevare oplysningerne."

Læs også: Telmore erkender: Derfor har vi brudt loven




Brancheguiden
Brancheguide logo
Opdateres dagligt:
Den største og
mest komplette
oversigt
over danske
it-virksomheder
Hvad kan de? Hvor store er de? Hvor bor de?
Erhvervsakademiet Lillebælt
Udvikling og salg af klassebaseret undervisning, blandt andet inden for multimedie og it.

Nøgletal og mere info om virksomheden
Skal din virksomhed med i Guiden? Klik her

Kommende events
GDPR i dagligdagen: Vedligeholdelse og tilsyn

Det er efterhånden ved at være noget tid siden, at vi blev introduceret til GDPR, og alle organisationer har med tiden fået styr på dataflow og håndteringen af persondata i organisationen. Mange valg har skulle træffes og det har krævet mange ressourcer. Få overblik over de seneste nye tiltag og udmeldinger fra Datatilsynet samt overblik over de seneste regler, og hvordan du håndterer dem.

23. september 2021 | Læs mere


Årets CISO 2021

I både offentlige og private organisationer er der behov for at uddanne, rekruttere og fastholde de bedste it-sikkerhedsfolk, fordi sikkerhedsudfordringerne konstant forandres. Derfor sætter vi fokus på best practice inden for it-sikkerhed, og vi vil samtidig fremhæve de personer i Danmark, der gør et ekstra stykke arbejde for at styrke den digitale sikkerhed. Vi hylder derfor årets CISO 2021 på denne konference.

05. oktober 2021 | Læs mere


Dynamics Excellence Day 2021 - indblik, best practice og øget værdi

Med Microsoft Dynamics 365 er Microsoft rykket mod skyen og har fuld integration til både Dynamics, CRM, Office 365, Power BI og Cortana. Det giver utrolig mange muligheder, hvis du griber det rigtigt an. Vi sætter fokus på værdiskabelse og forbedring for både nuværende og nye Dynamics-brugere.

07. oktober 2021 | Læs mere






Premium
Salesforce åbner europæisk supercloud: Vil holde al data i Europa - her bliver den nye løsning først tilgængelig
Salesforce er på vej med europæisk cloud-løsning, der skal holde alle data på europæisk jord. Selskabet begynder at udrulle løsningen om få måneder. Om et år vil seks europæiske lande være dækket.
Computerworld
Ny rekord: Her er elbilen med den længste rækkevidde / Få timer til at Apple er klar med ny iOS 15 / Teslas vilde model S Plaid sætter fantomtid på hæderkronet bane
CIO
“Der har simpelthen været for få gråhårede medarbejdere involveret i den her udviklingsproces. Folk der ved, hvad der skal til”
"Vi havde ansat nogle unge mennesker i sandaler og med langt skæg for at bryde med det traditionelle it-setup. De her vakse unge mennesker fik også ret hurtigt bygget en supersmart applikation til virksomheden. Men den brager ned, da vi ruller den ud, og den fylder cirka 1,5 procent af alle transaktioner."
Job & Karriere
35-årig kvinde gik amok på hjemmekontoret efter fyring: ”De fjernede ikke min adgang, så jeg slettede p-drevet lol”
En 35-årig kvinde står anklaget for at have slettet 21,3 gigabyte data fra fællesdrevet efter, at hun blev fyret. Nu risikerer hun op til 10 års fængsel.
White paper
Så stor er risikoen for angreb via din Salesforce Cloud
Cyberkriminelle går målrettet efter Salesforce Cloud, men kun de færreste virksomheder er opmærksomme på, at de selv har et stort ansvar for at beskytte sig – eller ved, hvordan de gør.