Her ses et udtræk af opkaldshistorik fra telmore.dk, hvor der kan trækkes data til tilbage fra selskabets oprettelse i år 2000.

Dansk telefirma bryder loven: Opbevarer dine data for længe

Dansk televirksomhed gemmer kundernes opkaldshistorik helt tilbage fra selskabets grundlæggelse.

Telmore bryder lovgivningen, når det kommer til at opbevare kundernes opkaldshistorik.

Selskabet opbevarer nemlig kundernes opkaldslister langt længere end de maksimalt fem år, som loven tillader.
 
Det skaber undren hos Erhvervsstyrelsen, der er tilsynsførende myndighed på området.

Det drejer sig om opbevaringstiden af såkaldt opkaldshistorik, der blandt andet viser, hvem kunden har ringet til, hvem der har ringet til kunden, og hvor længe opkaldet har varet.

Ifølge Erhvervsstyrelsen har teleselskaberne nemlig kun ret til at gemme opkaldshistorik i fem år.

Opkaldshistorik vagte underen
"På Telmores hjemmeside kan jeg se mine opkaldslister helt tilbage fra 2002, hvor abonnementet blev oprettet," fortæller Jesper Lund, der har adgang til Telmores opkaldshistorik, til Computerworld.

Jesper Lund undrede sig over, at selskabet gemmer oplysningerne, der er ældre end 10 år, og ringede derfor til Telmores kundeservice, som tog spørgsmålet videre til selskabets juridiske afdeling.

"Jeg henviste til udbudsbekendtgørelsens § 23, og så har vi jo passeret det niveau, hvor den typiske kundeservice-medarbejder kan besvare spørgsmålet, men han lovede at snakke med klageafdelingen," fortæller Jesper Lund.

Ifølge Erhvervsstyrelsen er det netop udbudsbekendtgørelsen, der fastsætter, hvor længe selskaberne må gemme opkaldshistorikken.

"Hvis et selskab opbevarer trafikdata i mere end fem år, så er det i strid med lovgivningen," siger Tore Kjelstrup Christensen, der er specialkonsulent hos Erhvervsstyrelsen.

Kundeservice: Vi overholder lovgivningen
Efter et par timer modtog Jesper Lund svar fra Telmores kundeservice-afdeling.

"Her fik jeg at vide, at det er Telmores opfattelse, at virksomheden skal opbevare oplysningerne i mindst fem år, og at der for det andet ikke er fastsat noget i lovgivningen, der forhindre dem i at opbevare informationerne i længere tid," fortæller Jesper Lund og fortsætter:

"Jeg spurgte flere gange, så det kunne ikke siges mere klart."

Her henviste kundeservice-medarbejderen til selvsamme udbudsbekendtgørelse, som Jesper Lund havde henvendt sig omkring.

Men også anden lovgivningen blev hevet frem.

"Kundeservice virkede meget afvisende. De fortalte mig, at Telmore skulle opbevare oplysningerne i mindst fem år jævnfør bogføringslovgivningen, og så var der ikke noget maksimum for, hvor længe de måtte opbevare oplysningerne."

Læs også: Telmore erkender: Derfor har vi brudt loven


Ytringer på debatten er afsenders eget ansvar - læs debatreglerne
Indlæser debat...


Brancheguiden
Brancheguide logo
Opdateres dagligt:
Den største og
mest komplette
oversigt
over danske
it-virksomheder
Hvad kan de? Hvor store er de? Hvor bor de?
Brother Nordic A/S
Import og engroshandel med kontormaskiner.

Nøgletal og mere info om virksomheden
Skal din virksomhed med i Guiden? Klik her

Kommende events
Microsofts løsninger: Mod den store digitale transformation

Vi er for fuld fart i gang med den store digitale transformation, der med smarte it-systemer kommer til at ændre en meget stor del af vores processer, produktion og måde at arbejde på. På denne konference vil du kunne høre om de seneste bud på it-systemer, der i Microsoft-universet understøtter kursen mod den digitale transformation og smart it-udnyttelse.

28. februar 2017 | Læs mere


Bliv klar til EU's persondataforordning: It-opgaver, ansvar og teknologiske muligheder

EU's persondataforordning træder i kraft 25. maj 2018, og det er en stor opgave at få gjort it-setuppet i organisationerne klar. Få overblik over regler og konsekvenser for it-afdelingen og virksomhedens it-ansvarlige, samt indblik i en stribe teknologier, der kan hjælpe til at efterleve kravene.

01. marts 2017 | Læs mere


Bliv klar til EU's persondataforordning: It-opgaver, ansvar og teknologiske muligheder

EU's persondataforordning træder i kraft 25. maj 2018, og det er en stor opgave at få gjort it-setuppet i organisationerne klar. Få overblik over regler og konsekvenser for it-afdelingen og virksomhedens it-ansvarlige, samt indblik i en stribe teknologier, der kan hjælpe til at efterleve kravene.

08. marts 2017 | Læs mere





mest debaterede artikler

Computerworld
Denne programmør har fundet det perfekte våben mod Windows-svindlere og irriterende telefon-sælgere
Programmøren Roger Anderson har bygget en robothær, der bliver sendt i krig mod svindlere og irriterende telefonsælgere.
CIO
Sikkerhedsfolk: Sådan vil ransomware-plagen udvikle sig (det bliver meget værre)
Vi har kun set begyndelsen på ransomware-plagen, vurderer sikkerhedsfolk. Næste fase kan blive total nedlukning af hele fabrikker, anlæg og organisationer. Og hvad gør vi så?
Comon
Sådan installerer du Googles bil-system, Android Auto, på din smartphone
Android Auto har indtil nu krævet en bil med indbygget computer med touchskærm for at kunne fungere. Nu kan du installere systemet på din Android-telefon og benytte den som bil-computer og navigations-system. Se her, hvordan du gør.
Channelworld
Tidligere Atea-boss Claus Hougesen er færdig som direktør i 3A-it: Her er årsagen
Claus Hougesen er stoppet som administrerende direktør for 3A-it og har i stedet overladt posten til Preben Jensen, der ligeledes har en fortid hos Atea.
White paper
Hyperconverged infrastructure - Optimer datacentret med den enkleste og mest fremtidssikrede løsning
Mere integration betyder mindre arbejde for datacenteradministratorer - Læs hvordan i dette white paper. Dette white paper er skrevet af Computerworld for SEC Datacom