Artikel top billede

Foto: Anders Engelbøl.

Glem de gammeldags CRM-løsninger: Cloud-løsningerne buldrer frem

Cloud-delen af CRM-markedet bare vokser og vokser, mens det går tilbage med de gammeldags on premise-løsninger. Særligt ét selskab nyder godt af cloud-væksten.

Det kan godt være, at CRM-software efterhånden er ved at være lidt af en gammel traver i it-sammenhæng, men det er stadig et nøgleelement i enhver virksomhed, der beskæftiger sig med kundekontakt og salg.

Samtidig har de senere år budt på masser af forbedringer af løsningerne med udgangspunkt i både mobile, social, dataanalyser og cloud.

Måske netop derfor voksede markedet for Customer Relationship Management Software faktisk med 12,3 procent i 2015.

Gartner konkluderer i en ny rapport, at der ialt blev omsat for 26,3 milliarder dollars på CRM-markedet i 2015 - det svarer til omkring 177 milliarder danske kroner.

Cloud-leverandørerne storsælger 

Analysefirmaet peger på, at væksten blandt andet bunder i de mange fusioner og opkøb, der finder sted i disse år - det har ført til et øget salg hos de største CRM-spillere på markedet.

Det er interessant, at de fem største leverandører på markedet nupper hele 45 procent af den samlede omsætning.

Det er først og fremmest cloud-løsningerne, der driver væksten, skriver Gartner.

"SaaS-omsætningen voksede 27 procent over året, hvilket er mere end dobbelt så meget som den generelle CRM-vækst i 2015. Nye on-premises licenser gik tilbage med en procent i samme periode."

Salesforce nupper det meste

Det er først og fremmest Salesforce, der lukrerer på det gode cloud-salg.

Den amerikanske cloud-gigant havde en markedsandel på 19,7 procent i 2015 - altså godt en femtedel af markedet.

De følgende pladser går til SAP, Oracle og Microsoft, mens Adobe lige akkurat sneg sig ind på en femteplads på bekostning af IBM.

Her er Gartners opgørelse:

Læs også:

Her er de vigtige oplysninger, der alt for ofte mangler i dit CRM-system

Hvilket er det bedste CRM-system - Salesforce.com eller Microsoft?




Brancheguiden
Brancheguide logo
Opdateres dagligt:
Den største og
mest komplette
oversigt
over danske
it-virksomheder
Hvad kan de? Hvor store er de? Hvor bor de?
Also A/S
Salg af serviceydelser inden for logistik, finansiering, fragt og levering, helhedsløsninger, digitale tjenester og individuelle it-løsninger.

Nøgletal og mere info om virksomheden
Skal din virksomhed med i Guiden? Klik her

Kommende events
Hjemmearbejdets påvirkning på trivsel, helbred og arbejdsmiljø

Fremtidens arbejdsplads er hybrid, det er der ingen tvivl om. Men hvad fører det egentlig med sig? Og hvordan omstiller du og din arbejdsplads sig til det? Det kan du blive klogere på, på denne digitale konference.

02. februar 2022 | Læs mere


GDPR - persondatabeskyttelse i praksis

Håndteringen af persondata og GDPR er for længst blevet hverdag hos de danske organisationer, men derfor er det til stadighed vigtigt og altafgørende, at den løbende overholdelse af GDPR er på plads. Vær med og hør, hvordan du ved hjælp af processuelle greb, værktøjer og systemer kan sikre dette.

08. februar 2022 | Læs mere


Analytics, BI og data science: Data-behandling i realtid

Datadrevne løsninger er godt på vej til at vinde indpas i næsten alle industrier - og med god grund. For der er store muligheder i at kunne forstå, fortolke og reagere lynhurtigt på de store datamængder, som alle organisationer genererer. På dette seminar kan du høre om nogle af de bedste eksempler inden for praktisk anvendelse af avanceret data-analyse, hvordan du kommer i gang, og hvordan du kan høste udbytte.

22. februar 2022 | Læs mere






CIO
Sådan tager top-CIO Pernille Geneser livtag med 40 år gamle it-systemer i Stark Group med 10.000 medarbejdere