Foto: Anders Engelbøl.

Glem de gammeldags CRM-løsninger: Cloud-løsningerne buldrer frem

Cloud-delen af CRM-markedet bare vokser og vokser, mens det går tilbage med de gammeldags on premise-løsninger. Særligt ét selskab nyder godt af cloud-væksten.

Det kan godt være, at CRM-software efterhånden er ved at være lidt af en gammel traver i it-sammenhæng, men det er stadig et nøgleelement i enhver virksomhed, der beskæftiger sig med kundekontakt og salg.

Samtidig har de senere år budt på masser af forbedringer af løsningerne med udgangspunkt i både mobile, social, dataanalyser og cloud.

Måske netop derfor voksede markedet for Customer Relationship Management Software faktisk med 12,3 procent i 2015.

Gartner konkluderer i en ny rapport, at der ialt blev omsat for 26,3 milliarder dollars på CRM-markedet i 2015 - det svarer til omkring 177 milliarder danske kroner.

Cloud-leverandørerne storsælger 
Analysefirmaet peger på, at væksten blandt andet bunder i de mange fusioner og opkøb, der finder sted i disse år - det har ført til et øget salg hos de største CRM-spillere på markedet.

Det er interessant, at de fem største leverandører på markedet nupper hele 45 procent af den samlede omsætning.

Det er først og fremmest cloud-løsningerne, der driver væksten, skriver Gartner.

"SaaS-omsætningen voksede 27 procent over året, hvilket er mere end dobbelt så meget som den generelle CRM-vækst i 2015. Nye on-premises licenser gik tilbage med en procent i samme periode."

Salesforce nupper det meste
Det er først og fremmest Salesforce, der lukrerer på det gode cloud-salg.

Den amerikanske cloud-gigant havde en markedsandel på 19,7 procent i 2015 - altså godt en femtedel af markedet.

De følgende pladser går til SAP, Oracle og Microsoft, mens Adobe lige akkurat sneg sig ind på en femteplads på bekostning af IBM.

Her er Gartners opgørelse: Læs også:

Her er de vigtige oplysninger, der alt for ofte mangler i dit CRM-system

Hvilket er det bedste CRM-system - Salesforce.com eller Microsoft?





Brancheguiden
Brancheguide logo
Opdateres dagligt:
Den største og
mest komplette
oversigt
over danske
it-virksomheder
Hvad kan de? Hvor store er de? Hvor bor de?
Højer og Lauritzen ApS
Distributør af pc- og printertilbehør.

Nøgletal og mere info om virksomheden
Skal din virksomhed med i Guiden? Klik her

Kommende events
Strategiske it-sikkerhedsdage 2021

God it-sikkerhed er blevet en strategisk disciplin der kombinerer ledelse, adfærd, processer og teknologi. Men hvor lægger du niveauet? Hvad er vigtigt for forretningen og den drift? Hvad er knapt så vigtigt? Hvordan indtænker du it-sikkerheds-indsatsen strategisk? Hvad gør du, når skaden er sket? Bliv klogere på ”Strategiske it-sikkerhedsdage 2021: Trusler, tendenser og værktøjer”.

26. januar 2021 | Læs mere


Fuel your IT with the best-kept secret in IBM

It takes massive computing power to accurately calculate weather forecasts – and to secure that people and businesses are able to access detailed information about whether it is going to rain, shine, storm, or snow. In this seminar, you will have the chance to hear the British Met Office describe how they do exactly that.

28. januar 2021 | Læs mere


Sandheden om Schrems II – erhvervslivets nye Cuba-krise

Konsekvenserne af Schrems II kan meget vel gå hen og blive en af de største udfordringer for danske virksomheder i 2021. Så tjek ind på denne onlinebriefing, hvor den hemmelige Schrems II gæst, ComplyCloud og Datatilsynet giver dig indsigt i, hvad dommen i virkeligheden handler om, og hvilke menneskelige hensyn der ligger bag.

29. januar 2021 | Læs mere






Premium
Michael Meister fik et tilbud, han ikke kunne sige nej til: Her er hans plan som ny topchef for Cibicom
Interview:Michael Meister forlader snart IT Relation til fordel for rollen som topchef i danske Cibicom, hvor han skal være med til at sætte fart på væksten. Se hans plan for selskabet her.
Computerworld
Nokia tog afsked med tusindvis af ansatte efter kæmpe nedtur: Sådan går det for dem i dag
Mere end 21.000 forlod Nokia under selskabets nedtur, som også ramte hårdt i Danmark. Nu har forskere undersøgt, hvordan det er gået for de tidligere Nokia-folk.
CIO
Podcast: Hos Viking Life-Saving Equipment er it gået fra at være backend til at være noget, som kunderne spørger aktivt efter
Podcast, The Digital Edge: Viking leverer en stadig større del af deres produkt som en tjeneste. Som en del af tjenesten tager Viking ansvar for sikkerheden ved at levere, dokumentere og vedligeholde det nødvendige sikkerhedsudstyr. Hør hvordan Henrik Balslev senior digital director hos Viking har løftet den opgave.
White paper
Her skal du passe på: Rapport fra cyberkrigens frontlinje
I 2020 blev cyberangreb hyppigere og stadig mere alvorlige, og i CrowdStrike Services Cyber Front Lines Report 2020 har du læse, hvor udfordringerne er størst. Rapporten dokumenterer blandt andet, at 63 pct. af alle angreb var økonomisk motiverede – og at hovedparten af angriberne benytter ransomware. Samtidigt bliver de afkrævede beløb større og større, og de kriminelle truer nu ikke kun med at slette data. Stadig oftere sker det, at de cyberkriminelle aktivt analyserer data og undersøger, om der kan sættes trumf på truslen ved true med at lække eller sælge følsomme informationer.