Her er den næste bølge outsourcing: Inderne vil helt ind i kernen af din forretning

Outsourcing til Indien skal ikke længere bare bestå af drift og rutineopgaver. Nu vil det store lands it-folk nemlig helt ind i din forretning, it-sikkerhed eller dit ERP-system. Her er planerne for den næste generation af outsourcing.

En delegation af indiske outsourcing-folk har været på charmeoffensiv i kongeriget.

Ikke for at sælge it-drift eller rutineopgaver, men for at sætte et nyt fokus på et af verdens mest folkerige landes evner til at løse de mere komplekse it-opgaver.

"Prisen er naturligvis stadig et vigtigt parameter for outsourcing, men Indien handler nu langt mere om veluddannede it-folk, forretningsforståelse og innovation," fortæller Shivendra Singh, vice president, global trade development, National Association of Software and Services Companies, da vi møder ham i Udenrigsministeriets konferencelokaler på Christianshavn.

Han er talsmand for en organisation, der skal udbrede kendskabet til indiske it-firmaer, og han har fået følge at cirka ti håbefulde virksomhedsledere, der er på jagt efter danske virksomheder og samarbejdspartnere i Norden.

Med henvisning til den jævnt triste decemberdag siger han:

"Vi er her ikke for at tale om vejret. Vi er her for at tale om forretning."

Veluddannede eksperter i massevis
En af de ting som han peger på i Indiens modning indenfor it-området, er antallet af talenter, der kan ansættes i virksomhederne. Med et anslået indbyggerantal på cirka 1,3 milliarder mennesker, så er der mange at vælge mellem, og it-uddannelsessystemet i landet er efter hans betragtning ganske effektivt.

"Vi vil gerne re-brande Indien som en nation af it-eksperter, der ikke bare kan indtaste kode ind," siger Shivendra Singh.

Han beretter eksempelvis om et meget aktivt start up-miljø i landet, hvor der hvert år popper 1.200 nye virksomheder op.

Ligeledes slår han et slag for, at det er områder som cloud, analytics, finans, it-sikkerhed eller indenfor miljøområdet, at der kan hentes it-ekspertise, hvilket han gerne vil gøre i samarbejde med de Nordiske lande.

"Jeg ser et skifte i vores samarbejde fra et arbejdsgiverforhold til et partnerskab, hvor der kan innoveres."

I grafikken til højre kan du se, hvordan han ser Indiens kompetence rykke sig i de kommende år. Det er ikke bare prisen, der er det vigtigste, men også områder som forretningsforståelse eller hastighed og fleksibilitet. Danmark er (måske) klar
"I Danmark bruger vi cirka 12 milliarder dollar på it om året," fortæller Henrik Zangenberg, der er stifter af Zangenberg Group, som blandt andet følger outsourcing-markedet i Norden.

De penge vil inderne selvfølgelig gerne have en del af hvilket, de ifølge ham, også har en udmærket chance for at få.

"Indien er mere modent end andre traditionelle outsourcingslande i den del af verden, som eksempelvis Vietnam eller Filippinerne. Både når det handler om forretningsforståelse, uddannelse af personale og ikke mindst på det kulturelle og sproglige område."

Han har selv besøgt landet for nylig, hvilket har rykket en del til hans forestillingsbillede.

"Det er en øjenåbner at se størrelsen af de it-virksomheder, som landet har. Der er ingen tvivl om, at danske virksomheder kan få gavn af at samarbejde med et firma, der eksempelvis har 5.000 it-specialister på lønningslisten. Det er svært at kæmpe mod den kapacitet," lyder hans analyse.

Spørgsmålet er så, om de danske firmaer er klar til at benytte outsourcing i de mere specialiserede sammenhænge.

I øjeblikket står den offentlige sektor for godt 30 procent af den samlede outsourcing i Danmark, hvilket er ganske unikt i forhold til resten af verden.

Til indisk ærgrelse foregår denne outsourcing dog ikke direkte til udlandet, men typisk gennem de store samarbejdspartnere som eksempelvis KMD.

Det kan selvfølgelig ændre sig, men det bliver nok næppe i morgen.

De resterende 70 procent er en anden historie, vurderer Henrik Zangenberg.

"Vi ser en kommende dansk efterspørgsel på outsourcing-opgaver indenfor SAP, IoT, cloud/SaaS, sikkerhed og automatisering, hvilket er de områder, som de indiske virksomheder gerne vil udvikle indenfor, så på den måde er det ikke utænkeligt, at der kan samarbejdes," siger han.

Indien er dog ikke den eneste oplagte kandidat, men også tætterebeliggende lande som Ukraine kan komme til at spille den rolle.

Geografiske udfordringer
Et af kodeordene til at opfylde de danske outsourcing-drømmer er mindre it-systemer, der kan stykkes sammen og som er velegnede til områder som analytics, automatisering eller mobile-løsninger.

Ligeledes vil det indiske ønske om at rykke helt tæt på forretningen og forretningsudviklingen fremprovokere udfordringer i et eventuelt samarbejde.

Sådanne it-systemer kræver nemlig et tæt og trygt forhold mellem leverandør og kunde, hvilket kan være svært at opfylde på grund af de geografiske forhold og måske også på grund af kulturforskelle.

"Det vil nok blive svært at sælge denne type ydelser i Danmark, hvis de udenlandske firmaer ikke etablerer sig i landet eller som minimum har et partnernetværk," siger Henrik Zangenberg.

Det betyder naturligvis også, at der skal ansættes danske personale til danske lønninger, hvilket kan være med til at trække priserne op på de udenlandske firmaers tjenesteydelser, vurderer han.




Ytringer på debatten er afsenders eget ansvar - læs debatreglerne
Indlæser debat...

Premium
”Vores løsning vil betyde, at du som patient kan tage et billede af en pille med din telefon og herefter få bekræftet, at den medicindosis du er ved at indtage er valid.”
Virkningsløs piratmedicin koster tusindvis af liv hvert år, men it-giganten IBM mener, at den har fundet en løsning på problemet. Bliv klogere på hvordan IBM vil bruge blockchain til at forhindre svindel i medicinalindustrien supply-chain
Computerworld
Se listen: Disse it-virksomheder drømmer de danske it-studerende om at arbejde for
Konsulenthusene buldrer frem på listen over de virksomheder, som de danske it-studerende helst vil arbejde for. "Konsulenthusene har simpelthen øget kendskabet til sig selv som arbejdsgiver blandt de it-studerende. Det kræver heftig aktivitet på de sociale medier og universiteterne," lyder det fra Universum, der står bag undersøgelsen.
CIO
Sådan kan du stå imod, når hackerangrebet rammer: 16 nye anbefalinger fra politiet
En ny vejledning fra Rigspolitiet og Dansk IT skal hjælpe danske virksomheder med at få bedre styr på it-sikkerheden. Se her, hvad du bør gøre før, under og efter du bliver ramt af et hackerangreb.
Job & Karriere
Vil strejkende it-folk kunne lægge hele Statens It ned? "Det har vi ingen kommentarer til," lyder den kryptiske melding fra Statens It
50 it-medarbejdere hos Statens It truer med at nedlægge arbejdet i sympatistrejke. Vil det betyde, at Statens It går ned?
Statens It nægter at svare.
White paper
11 skridt, der sikrer dig det bedste udbytte af dit CRM-projekt
Dette whitepaper identificerer 11 skridt, som enhver organisation bør gennemgå i forbindelse med CRM-implementering.