Forbrugerombudsmanden: Microsofts tvungne opdatering til Windows 10 var ulovlig

Det var i strid med god markedsføringsskik, da Microsoft opdaterede danskernes Windows-computere, selv om brugerne flere gange afviste opdateringen.

Selvom brugere af Windows 7 og 8.1 afviste en Microsoftopdatering til Windows 10, blev computeren alligevel opdateret, og det var ulovligt.

Det konkluderer Forbruger-ombudsmanden, efter at 18 utilfredse Windows-brugere har klaget.

Opdateringen til Windows 10 skete igennem "Windows Update", men selv om Windows 7 og 8 .1-brugere aktivt fravalgte Windows 10-opdateringen, endte den i nogle tilfælde alligevel med at blive installeret på deres computere.

Nogle forbrugere fik efterfølgende problemer med at bruge andre programmer, og andre mistede data, da installationen gik i gang.

"Opdateringer af et styresystem kan have utilsigtede konsekvenser for den enkelte forbrugers anvendelse af sin computer. Opdateringer må derfor ikke installeres, uden forbrugeren er klar over det," siger Forbrugerombudsmand Christina Toftegaard Nielsen.

Særligt et vindue, der ikke automatisk afviste opdateringen, når man vanen tro lukkede vinduet ned ved et tryk på krydset i højre hjørne, var misvisende overfor forbrugeren.

Læs også: Seks ting du bør tjekke efter download af den store opdatering af Windows 10

Har ændret praksis
Microsoft ændrede praksis med virkning fra den 30 juni 2016, så opdateringer kun sker som et aktivt valg af forbrugeren.

It-selskabet hjælper desuden også brugere, der måtte have problemer som følge af opdateringen.

Derfor har forbrugerombudsmanden afsluttet sagen.

"Jeg har haft en god dialog med Microsoft. Microsoft har ændret på sin praksis, så forbrugerne ikke længere kommer til at installere en opdatering, som de regnede med, at de havde afvist," siger Christina Toftegaard Nielsen.

Microsoft leverede Windows 10 som en gratis opdatering i et år efter lanceringen, men mange brokkede sig over Microsofts aggressive reklamering af Windows 10 i Windows 7 og 8.1-systemerne.

I dag er opdateringen ikke længere gratis.

Læs også: Kritikken tager til: Windows 10 fryser og hakker efter stor opdatering


Ytringer på debatten er afsenders eget ansvar - læs debatreglerne
Indlæser debat...


Brancheguiden
Brancheguide logo
Opdateres dagligt:
Den største og
mest komplette
oversigt
over danske
it-virksomheder
Hvad kan de? Hvor store er de? Hvor bor de?
Despec Denmark A/S
Distributør af forbrugsstoffer, printere, it-tilbehør, mobility-tilbehør, ergonomiske produkter, kontor-maskiner og -tilbehør.

Nøgletal og mere info om virksomheden
Skal din virksomhed med i Guiden? Klik her

Kommende events
Cloud computing 2017: Få styr på de nye løsninger og teknologier

Cloud-markedet boomer i disse år - og det samme gør mængden af leverandører, løsninger og leverancemodeller. Få styr på de nyeste cloud-teknologier og -løsninger.

10. maj 2017 | Læs mere


Mulighederne med 3D-print: Fra prototype til produktion

3D-printerne kan revolutionere hele industrier og rummer et kæmpe potentiale for din virksomhed. Vi sætter fokus på alle de nye muligheder med 3D-print - fra prototype til produktion. Kom og hør eksperterne og se live demo.

17. maj 2017 | Læs mere


Internet of Things er klar til næste fase: Forretning, teknologi og sikkerhed

Der er blevet talt og skrevet meget om Internet of Things i de senere år. Internet of Things bevæger sig nu ind i en ny fase, hvor løsningerne og anvendelsesmuligheder stiger hastigt i antal samtidig med at det egentlige potentiale er klart til at blive indfriet. Vi sætter fokus på forretningsmulighederne og hvordan I kan komme igang samt på udfordringer med sikkerhed, privacy og it-drift.

23. maj 2017 | Læs mere






Computerworld
Danske netbanker og Nets ramt af massive it-problemer: Her er årsagen
Opdateret torsdag morgen: En stribe danske netbanker samt Nets var onsdag ramt af store problemer med blandt andet betalinger og pengeoverførsler. Samtidig blev DSB ramt af et totalt nedbrud.
CIO
Tidligere it-topchefer fra Saxo Bank og DSB klar med stor dansk it-satsning: Satser massivt på kunstig intelligens
To tunge danske it-profiler står bag et nyt it-selskab, der satser på det brandvarme marked for kunstig intelligens. Tidligere it-topchef i Saxo Bank står i spidsen for virksomheden, der allerede har en række store kunder og samarbejdspartnere på plads.
Comon
Anmeldelse: Flitsbuer og mekaniske fortidsøgler forenes på smukkeste vis i Horizon: Zero Dawn
Fremtids teknologi og stammesamfund blandes i knap så original, men imponerende spil-blockbuster.
Channelworld
White paper
Cloud transformation: Vind, træn eller tab
Dette whitepaper er for de virksomheder, der vil i gang eller er ved at træffe beslutningen om at gå i gang med migreringen til cloud.