Outsourcing betyder ikke kun lavere timepriser: Det betyder også en utilfredsstillende time to market

Klumme: Faktisk skulle vi bare integrere til kernesystemet. Nogle få veldefinerede snitflader. Et par rest-API’er. Men så starter helvede på jord. Helvede på jord i form af outsourcing-aftaler.

Denne klumme er et debatindlæg og er alene udtryk for skribentens synspunkter.

Alt kan lykkes i en sky af penge - især hvis du er vedholdende og har masser af dedikeret kalendertid. Men det er ikke en langtidsholdbar strategi.

Jeps. Du er ikke alene. Der er andre end dig, der sidder og undrer sig. Og stønner. Over kraft-anstrengelses-baseret softwareudvikling. Hvor svært kan det være.

Jeg møder det gang på gang: En ekstrem kompleksitet, et proceshelvede, krav om minutiøst nøjagtige og detaljerede specifikationer, kraftanstrengelser der fører til i bedste fald næsten acceptable resultater.

Og faktisk skulle vi bare integrere til kernesystemet. Nogle få veldefinerede snitflader. Et par rest-API’er.

Så starter helvede på jord
Så starter helvede på jord. Helvede på jord i form af outsourcing aftaler, der i grove træk følger denne skabelon:

Først holder vi møde med en kompetent og dygtig inder (det kunne også være en anden nationalitet), der forstår opgaven og som i princippet kunne udføre opgaven på en dag eller to.

Vi nøjes med at aftale, hvad der skal laves, vi er alignet. Vi forstår hinanden og ikke mindst opgaven. Så skal der specificeres.

Så vi specificerer. ALT skal specificeres.

Hvis du for eksempel ikke specificerer dato-formatet returnerer hvert rest-API dato i sit eget selvvalgte format.

”Der stod ikke noget om, at det skulle være ens”.

Hvis du ikke specificerer, at du aht. fejlfinding både før og efter idriftsættelse har brug for at vide hvilken fejltype, der opstår, får du én fejltype tilbage: Fejl500.

Fejl500 kan oversættes til ”Noget gik galt på serveren”.

Og det er bare en træls besked, når man står der og er midt i en hypercare periode og skal holde det hele kørende ved hjælp af max attention, flid og dedikation.

”Tak for hjælpen”.

Indkøbsteknisk ser det godt ud, men...
Indkøbsteknisk ser det godt ud.

Den kompetente udstationerede inder koster XXX kr i timen. Så han må ikke udføre noget. Kun koordinere. Baglandets ressourcer koster kun XX kr i timen, så de skal udføre opgaven. Som den er specificeret.

Hvis du bliver klogere undervejs, er det en change request – og så starter der et nyt helvede.

Udelader du noget i specifikationen, f.eks. at fejlkoder skal kunne bruges til fejlsøgning – så er du selv ude om det!

Betal ved kasse 1. Og vent på at opgaven bliver re-scheduleret til udførelse i næste kvartal (hvis du er heldig).

Den amerikanske bilindustri outsourcede i sin tid i vid udstrækning til Mexico.

Timeprisen her er massivt meget billigere - og teorien var, at det derfor ikke betød så meget, hvis der blev anvendt flere timer på grund af anderledes arbejdskultur, faglighed, afstand, sprogbarrierer osv.

Det så helt rigtigt ud i et regneark.

I dag er den amerikanske bilindustri nødlidende. Tænk bare på Detroit, som er blevet en spøgelsesby.

Den tyske bilindustri valgte derimod at outsource til tyske industrirobotter og stortrives. (Om de så vil klare omstillingen til el-biler er en anden historie – man fornemmer en nervøsitet).

Bagsiden af outsourcing
Outsourcing betyder ikke kun billigere timepriser. Det betyder også en utilfredsstillende time to market.

Vi får sværere ved at agere. Og vi bruger vores båndbredde til at holde gang i et proces- og specifikationshelvede, der slet ikke matcher en iterative tilgang til udvikling af digitale serviceoplevelser.

Måske skal vi bare skifte mening. Og insource igen. Det er faktisk ved at blive helt almindeligt.

Ifølge Jeff Bezos, Amazons stifter, kan de medarbejdere, der bedst bidrager til virksomhedens fremtid, blandt andet kendes på, at de jævnligt skifter mening.

Det viser at de er mere resultatorienterede end forfængelige. Samtidig er det at kunne skifte mening et udtryk for overskud og et godt hoved.

Det viser, at vi har kræfter til ikke kun at fastholde det, vi allerede mener at vide, men også overskud til se og opdage nye facetter og konkludere på dem.

Og det er super praktisk at kunne skifte mening, når verden hele tiden forandrer sig.

Klummer er læsernes platform på Computerworld til at fortælle de bedste historier, og samtidig er det vores meget populære og meget læste forum for videndeling.

Har du en god historie eller har du specialviden, som du synes trænger til at blive delt?

Læs vores klumme-guidelines og send os din tekst, så kontakter vi dig - måske bliver du en del af vores hurtigt voksende korps af klummeskribenter.



Premium
Anne Marie Engtoft Larsen gør klar til at rejse til USA som Danmarks nye tech-ambassadør: "Jeg har glædet mig helt vildt"
Interview: Om få dage drager Anne Marie Engtoft Larsen til Silicon Valley, hvor hun indtager embedet som Danmarks nye tech-ambassadør. "Mit mandat bliver at at fokusere på, hvordan vi skaber handling," siger hun i sit første interview som Danmarks tech-ambassadør.
Computerworld
Ups!: Gammelt fjernsyn lagde internetforbindelsen ned i hel landsby i halvandet år
I halvandet år var en hel landsby i Wales plaget af elendig bredbåndsforbindelse, som begyndte hver dag klokken syv om morgenen. Teknikere kæmpede med at løse mysteriet, men lige meget hjalp det. Årsagen viste sig at være et brugt tv, som en af byens familier havde taget i brug.
CIO
Torben Fabrin og Arla måtte på få dage omstille hele deres produktion da coronaen ramte
Da coronaen ramte verden måtte mejerigiganten Arla på få dage omstille sin produktion. Samtidig voksede salget massivt til supermarkeder mens institutioner og restauranter gik næsten i stå. Hør hvordan Arla kom gennem krisen ved blandt andet være klar med realtime analytics.
Job & Karriere
På jagt efter et it-job i Jylland? Her er 10 stillinger fra Aabenraa til Aalborg, der ledige netop nu
Vi har fundet en række spændende stillinger til dig, der jagter et it-job. Her kan du vælge og vrage mellem ledige stillinger lige fra Aabenraa til Aalborg.
White paper
Tør du vente på et databrud? Kom i gang med at sikre dig nu!
Agilitet er nødvendigt, når der skal godkendes brugere og det er der en simpel grund til. Adgangsscenarierne er for forskellige til at stole på en enkelt måde at autentificere på. Din autentificeringsproces er nødt til at udvikle sig med flere adgangsscenarier. Det og meget mere kigger vi på i dette whitepaper, så du er i stand til at vælge den mest agile løsning for dig og din virksomhed.