Denne klumme er et debatindlæg og er alene udtryk for forfatterens synspunkter.
Mange diskussioner om AI begynder med use cases.
Hvor kan vi spare tid? Hvor kan vi spare penge? Hvor kan vi forbedre kundeservice?
Spørgsmålene er forståelige, men de er alt for snævre.
Omkostningen til at finde viden, koordinere arbejde, levere situationsbundet kommunikation og træffe standardbeslutninger falder markant lige nu.
Det ændrer forudsætningerne for hele forretningsmodellen. AI er mere end et personligt produktivitetsværktøj, når den koordinerer, træffer beslutninger inden for definerede rammer og handler direkte i de systemer, hvor arbejde, leverancer, køb og salg sker.
AI kan reagere i realtid, lære kontinuerligt og justere sig selv undervejs.
Dermed påvirker den ikke kun effektiviteten, for den rokker nu ved logikken i, hvordan vi skaber og indfanger værdi. Altså forretningsmodellen.
Og derfor bliver samtalen i topledelsen afgørende.
Find den indre Thorborg
Jeg vil opfordre ejere, bestyrelser og topledere til at finde deres 'indre Martin Thorborg' frem.
Med det mener jeg noget vildskab og noget virketrang, for der er store og hurtige forandringer på vej.
Jeg tror, det bliver forandring i en størrelsesorden sammenlignelig med internettet, elektriciteten og dampmaskinen, men den vil bare ramme alle brancher samtidigt og eksplodere eksponentielt frem.
En vigtig øvelse – når topledelsen har aktiveret den indre vildskab - kan være at tegne et omrids af, hvordan AI har forandret værdikæderne, branchen og virksomheden om fem år. Og så backtracke.
Hvad er der så sket om fire, tre, to og et år? Og hvordan tager vi så et første skridt her i 2026?
Thorborg er jo helt aktuelt ude - blandt andet i en større artikel i Berlingske Business - og fortælle om ansættelsesstop i Dinero og eliminering af en masse supportjobs.
AI løser nu to tredjedele af supportopgaven med cirka samme tilfredshed hos kunderne.
Han tror på en job-revolution, og mener at alle medarbejdere i kontormiljøer bør ryste i bukserne og tænke i jobsikring, fremtid og professionel overlevelse.
Ændrede værdikæder
Meget malerisk og måske overdramatiseret, men trenden er indskutabel.
Sandt er det, at konkurrencefordele historisk har været bygget på adgang til specialiseret viden, effektive hierarkier og skala i produktion og distribution. Intelligensen var knyttet til mennesker, titler og organisatoriske lag.
Værdikæden forskyder sig, når intelligens er embedded i systemer og bruges præcis dér, hvor handlingen sker.
Beslutning og handling smelter sammen. Ventetid bliver synlig. Koordination bliver en omkostning frem for en styrke.
Det, der tidligere blev betragtet som organisatorisk robusthed, kan i en ny kontekst ligne spild, friktion og modstand.
Forretningsmodellen er under forandring, når vi skaber, leverer og indfanger værdi på nye måder. AI påvirker alle tre dimensioner. Vores model for den operationelle drift er dermed også i spil.
CIO i nøglerolle
Vores governance og risikostyring skal genopfindes til dette scenarie.
Hvis vi har kørt med periodiske møder og sekventielle godkendelser, og så lægger AI oven på de eksisterende godkendelsesforløb og KPI-strukturer, bliver resultatet, at nye muligheder bremses af gamle styringsprincipper.
Jeg tror, at CIO'en står i en nøglerolle. For vi får brug for en anden form for kontrol. Ansvar flytter sig fra rollebeskrivelser til systemdesign.
Hvem må handle? Inden for hvilke tærskler? Hvornår skal der eskaleres? Og hvem ejer udfaldet, hvis en algoritme tager fejl?
Jeg slår altså til lyd for et tværorganisatorisk udviklingsarbejde.
Ideer skal ventileres og afprøves med et stort drys af "fremtidsværksted" over sig.
Som leder i it-verdenen kan du være med til at prompte topledelsen, som nødvendigvis må sidde for bordenden i denne fundamentale forandringsproces.
Bestyrelsen skal ikke vente med at forme den her fremtid til ejerne banker på døren.
Direktionen skal heller ikke vente til bestyrelsen efterspørger en reel scenarieplanlægning for AI’s påvirkning af forretningsmodel og operating model.
Og helt tilsvarende vil den proaktive CIO komme til direktionen og invitere til reel diskussion af perspektiver for investeringer, governance og risikostyring, når nu AI-revolutionen faktisk er i fuld gang.
Klummer er læsernes platform på Computerworld til at fortælle de bedste historier, og samtidig er det vores meget populære og meget læste forum for videndeling.
Har du en god historie, eller har du specialviden, som du synes trænger til at blive delt?
Læs vores klumme-guidelines og send os din tekst, så kontakter vi dig - måske bliver du en del af vores hurtigt voksende korps af klummeskribenter.
