Det var en forventningsfuld Jakob Hougaard, som anskaffede sig en Selector HD-boks fra TDC.
Nu skulle der knivskarpe billeder i high definition på hans 32 tommer fladskærm, for med boksen følger et abonnement til kanalen C More HD.
Men mødet med de forjættede levende billeder i high definition blev en slem skuffelse, da HD-boksen var fyldt med fejl:
- Den går bare ned hele tiden, og man kan ikke skifte kanal. Jeg er nødt til at hive stikket ud og genstarte. Lige nu føler jeg det som om, jeg er midt i en betatest, fortæller Jakob Hougaard, som ikke synes, det kan være rimeligt.
Og Jakob Hougaard er ikke den eneste, som har haft problemer med sin Selector HD-boks. Fejlene har været så massive, at TDC, der står bag boksene, siden august har valgt midlertidigt at stoppe salget.
Ingen udsigt til forbedringer
Det var forventet, at der ville være børnesygdomme med indførelsen af de nye HD-bokse, og derfor er de indstillet til at hente automatiske softwareopdateringer.
Alligevel er de fortsat ramt af adskillige former for fejl. Billedet kan finde på at fryse, HD-boksen går pludselig kold, eller der opstår regulere lydudfald.
- Vi kan ikke byde vores kunder, der har købt et dyrt produkt til 2.500 kroner, at det ikke virker optimalt. Derfor har vi stoppet salget, forklarer Christina Eiberg, pressetalsmand for TDC.
Utilfredse kunder har siden august kunnet tilbagelevere deres HD-bokse og få alle deres penge retur. TDC er naturligvis ærgerlig over, at det ikke er gået som forventet med HD-boksene:
- Sådan kan det gå, når man vover pelsen og prøver en ny teknologi af, siger Christina Eiberg.
Der er ingen udsigt til, at TDC får løst problemet med sine Selector HD-bokse, og derfor er stikket trukket på salget indtil videre.
Lige nu overvejer Jakob Hougaard, om han skal levere sin HD-boks tilbage, eller om han endnu engang skal vente på en softwareopdatering.
Det er den franske producent Sagem, der står bag de problematiske HD-bokse, som første gang kom til Danmark op til sommerens verdensmesterskab i fodbold.
