Overgangen til den digitale forvaltning går strålende - i hvert fald hvis man skal måle på kvantitet.
Hos knap ni ud af ti offentlige myndigheder har borgere og virksomheder for eksempel mulighed for at downloade blanketter og andet.
Samtidig giver knap 40 procent af de offentlige myndigheder mulighed for online-betaling, mens borgerne kan indsende oplysninger via webformularer hos næsten halvdelen.
Sådan lyder nogle af konklusionerne i den første store undersøgelse af den offentlige sektors brug af IT, som Danmarks Statistik har udarbejdet.
Mange planer
Billedet går ifølge Danmarks Statistik igen inden for digitaliseringen af andre områder af den offentlige forvaltning. Det går fremad, og flere og flere offentlige myndigheder springer på den elektroniske vogn.
Samtidig hersker der udbredt optimisme i de offentlige myndigheder, hvor mange forventer en yderligere udbredelse af de digitale muligheder i løbet af næste år.
Malurt
Der er dog også malurt i bægeret, viser undersøgelsen fra Danmarks Statistik. For de offentlige myndigheder kan ikke finde ud af at udnytte digitaliseringen til at drive forvaltningen mere effektivt.
Over halvdelen af de offentlige myndigheder, der har gjort sig erfaringer med den digitale projekter, har således ikke mærket, at digitaliseringen har givet flere ressourcer i det daglige.
Det skyldes primært, at myndigheder i stat, amter og kommuner ofte ikke omlægger deres arbejdsgange og strukturer, når de indfører øget digital forvaltning. Det betyder, at der blot bliver sat strøm til de gamle postgange, og det udløser ingen besparelser, men blot en mindre kosmetisk ændring i arbejdsgangen.
Det understreges af, at de myndigheder, der har omlagt deres arbejdsgange og kompetencefordelinger i forbindelse med digitaliseringen, i langt større omfang oplever, at der er blevet sparet ressourcer, viser undersøgelsen fra Danmarks Statistik.
