CIO i FLSmidth: Sådan måler vi vores performance
CIO i Novo Nordisk: Ansvarlig for it for milliarder
Sampenisons CIO, Hans-Henrik Mejløe, sætter en stor ære i, at der er orden i tingene.
Det har blandt andet betydet, at han gennem de seneste 12 år har fået sat skik på it-butikken i pensionsselskabet.
"Det var som at køre rigtig stærkt i en bil, mens motor, hjul og alle de øvrige dele bliver udskiftet, mens kørslen fortsatte," fortæller han.
"I midten af 90'erne blev vi klar over, at der skulle en langt mere solid it-del til for at få de fordele og den kundebetjening, som vi ville levere i fremtiden. Vi ville gøre tingene anderledes."
Tre store satsninger
Og den proces har Sampension opnået gennem tre store og overlappende it-bølger.
"Vi er gået fra at have mainframe, midrange og en lille smule client-server. Det er blevet skiftet ud til fordel for en homogen platform, der er fuldstændig client-server-baseret. Alt andet er ude i dag."
"En afgørende grund til, at vi gik i gang med det store arbejde var, at vi godt kunne se, at den eksisterende platform ville brænde under fødderne på os inden for ganske kort tid, hvis vi ikke gjorde noget radikalt," siger Hans-Henrik Mejløe.
Nye applikationer
Hovedrengøringen på it-platformen betød samtidig, at applikationerne blev skiftet ud.
"Fra slutningen af 1998 og fem år frem blev alle vores forretningsapplikationer så bygget oven på den homogene platform. Vi skrottede eksempelvis vore mainframe-baserede forsikringssystem og byggede et helt nyt."
Også strategien omkring applikationerne fik en opstramning i den periode.
"Vi kommer fra en verden, hvor de finansielle virksomheder typisk selv bygger deres systemer, men den tanke troede vi ikke på. Vi var for små til at opretholde den nødvendige kompetence i virksomheden over tid, og derfor valgte vi at finde leverandører af standardsystemer, som vi kunne bygge videre på."
For at opnå en større produktivitet valgte Sampension en meget høj grad af automatisering i deres systemer.
"Der er gennemsigtighed mellem vores work flow-system, forsikringssystemer og alle de øvrige systemer, der indgår i forretningsprocesserne. Det betyder, at vi ikke behøver så mange hænder til at varetage opgaverne, og samtidig har vi hævet kvaliteten i vores forretningsprocesser yderligere."
"Et helt konkret eksempel er, at vi har halveret sagsbehandlingstiden i kundesager," siger han.
Artiklen fortsætter på næste side...
