Nørgaard: Ingen vej udenom: Vi må snart droppe menneskelig indblanding i den offentlige sagsbehandling

Klumme: Det lyder måske ikke godt, men det offentlige bliver nødt til at droppe menneskelig indblanding mange steder i sagsbehandling.

Artikel top billede

(Foto: Lars Jacobsen)

Denne klumme er et debatindlæg og er alene udtryk for forfatterens synspunkter.

Endnu en fredag, endnu en klumme, og nogle fantastiske ting at dele med jer.

Denne gang vil jeg starte med noget, der tilsyneladende IKKE er krypteret, nemlig Anjas affaldsrapport fra Miljøstyrelsen, en grøn misforståelse (tak til en læser), en fed nyhed om offensiv hacking, og så til hovedtemaet: “Når alternativet er værre,” og det gælder kryptering, AI’er, der kan hacke, mv.

Efter dét slutter vi af med et billede af et FANTASTISK stillads i New York City. Først derefter kan I holde weekend og åbne den øl, I har ventet på. Eller som har ventet på jer.

Anjas affaldsrapport

Jeg besøgte nogle gode venner i Aarhus for nylig. Han er inden for cybersikkerhed, hun er praktiserende læge med en almindelig praksis.

Nu har man i Miljøstyrelsen besluttet sig for at se nærmere på hendes affalds-problemer (det vidste hun jo ikke, at hun havde, men skidt…), så de har lavet nogle helt, helt vidunderlige, men for mig komplet uforståelige, rapporter om hendes affald uden at have besøgt hende, og rigtigt meget baseret på statistik for hendes branche.

De anfører retfærdigvis tydeligt, at de bare benytter nogle statistikker og på den baggrund beslutter at gennemføre et fysisk tilsyn. Den tænker jeg stadig over, når jeg ikke kan sove.

Det er ærligt talt så DJØF'et som det kan blive. Manden og jeg forsøgte virkelig at forstå det (Anja havde opgivet).

Vi brugte AI, vi brugte endda vores hjerner, og vi prøvede én gang til efter at have fået en flaske god vin. Intet hjalp.

Vi fattede og fatter ikke det, der står på de hele syv sider, som styrelsen har sendt til Anja.

I mit PS nedenfor kan I se noget af indholdet af de syv sider, som Anja modtog. Jeg håber, at nogle kloge læsere kan tyde det for mig. Send jeres analyse til mig på mogensxy@gmail.com.

Grøn misforståelse

I hver eneste udgave af Prompt-podcasten (fra DR) siges der ét eller andet om den dødelige fare, der truer os på grund af datacentre, der bruger SÅ meget energi (nej, det er ikke problemet, som jeg flere gange har skrevet), og det bliver ved og ved og ved, fordi ingen gider kigge på data og facts.

I den anledning modtog jeg forleden en mail fra læser Claus:

Citat:

Hej Mogens

Tak for en rigtig god artikel om hvornår man skal tænke selv! Og tak for igen at påpege, at vi i DK slet ikke er så grønne, som vi går og tror. DR leder igen til at udbrede den misforståelse her.

De store står i kø (for at bygge datacentre i Danmark, red.), fordi den meget stabile strøm er relativt billig (baseret på forbindelser til Norge og Sverige), ikke fordi den er grøn.

Her er en opgørelse fra Electricity maps, der viser, at vi i Østdanmark bruger 144g CO2 / KwH. Det er landene med atomkraft, Sverige og Frankrig, der er grønne (+Norge med vandkraft). Man kan lege med slideren og se at Finland bliver grøn i 2023, samme år som de tænder for deres store atomkraftværk.

https://app.electricitymaps.com/map/zone/DK-DK2/all/yearly

Vi skal have gang i Copenhagen Atomics, en virksomhed med en fantastisk vision. Når de ruller SMR reaktorer ud af porten, så kan de passende opstilles ved de nye datacentre, så er der grøn, stabil og decentral strøm i rigt mål.

Citat slut.

Jeg kan kun sige: Amen.

Private må lave offensive cyberting

Yes, yes, yes! Da jeg forsøgte at stable en cybersikkerhedsting på benene for nogle år siden, var der en tidligere special-fyr, der sagde:

“Hvis ikke det bliver lovligt at lave offensive ting mod hackerne i fremtiden, taber vi. Hvis man aldrig må slå igen, så bliver bøllerne ved med at slå på én."

Det sidste har han jo fået SÅ meget ret i. Nu kan det være, at USA viser vejen og giver nogle godkendte bikse lov. Læs mere her.

Jeg skrev om det i en klumme i januar i år, og de to første paragraffer i min kronik i Berlingske fra 2019 summer det op.

Det kan læses (udenfor betalingsmur) her. Hvis vi ikke får det, der svarer til politi, militær, brandvæsen, hospitaler og et retssystem i cyberspace, bliver det kun værre.

Ingen kan i dag reelt hjælpe en borger eller en virksomhed, der bliver angrebet.

Den nye LevAIthan

The Economist har kigget lidt på, hvad der er ved at ske (og allerede sker) flere steder i UK’s offentlige forvaltning, nemlig at borgerne er i stand til at skrive endog meget velbegrundede klager, ansøgninger mv., eksempelvis med henvisninger til obskure love og regler, som få kender til og færre har brugt i lang tid.

Når de offentligt ansatte ikke bruger AI til at svare på alle disse henvendelser, kommer de hurtigt bagud.

The Economists pointe er: Det er først, når anvendelsen af AI - til eksempelvis at svare borgere - bliver fuldt automatiseret, at de reelt kan indhente dem, der skriver til dem, blandt andet fordi borgerne lige om lidt kan automatisere deres arbejdsflow på en nem og hurtig måde.

Der findes allerede (i hvert fald i UK) specialiserede AI-værktøjer til eksempelvis at klage over visse typer af afgørelser, som borgerne kan anvende.

En af mine venner herhjemme har ligeledes lavet en ydelse, der automatisk sørger for, at man kan klage over en P-bøde. Meget nemt, og det koster kun 29 kroner at bruge den.

Jeg har oversat afslutningen af artiklen til dansk:

Citat:

“Den vigtigste opgave er at handle hurtigere og mere radikalt med hensyn til at gentænke staten med AI. Det betyder ikke blot at fremskynde den gamle cyklus af ansøgninger, afgørelser og klager, men at erstatte den fuldstændigt.

Den omformede stat ville være modstandsdygtig over for oversvømmelser af sager. Samtidig ville den være mere effektiv og bedre i stand til at reagere på borgernes behov. Politikerne lover radikale løsninger, men deres forslag er inkrementelle.

I stedet for blot at behandle lokalbefolkningens indsigelser kunne et nyt AI-drevet planlægningssystem selv afgøre, om et boligbyggeri overholder lokalplanen. I stedet for blot at behandle ansøgninger om ydelser kunne det udvikle individualiserede velfærdsindsatser. Anmodninger om aktindsigt kunne afløses af gennemsigtighed efter behov.

Staten risikerer at blive oversvømmet af agentbaserede henvendelser. Selv om statens hurtige indførelse af AI bekymrer nogle mennesker, er den afgørende.”

Citat slut.

Men alternativet er værre

Apropos AI-anvendelse i det godes tjeneste: Jeg læste for nylig disse ord om kryptering og anvendelse af AI til at øge sikkerheden - og usikkerheden.

“Den eneste måde at opnå god sikkerhed på er, at kryptering er bredt tilgængelig. Men det gør samtidig arbejdet meget vanskeligere for dem, der forsøger at fange terrorister og bekæmpe materiale med seksuelt misbrug af børn. Det er en reel afvejning, og der er alvorlige ulemper, men alternativet er værre.

Det samme gælder AI-modellerne: Vejen til bedre sikkerhed for alle er, at alle får mulighed for at bruge modellerne til at finde sikkerhedsproblemer. Men det betyder samtidig, at disse værktøjer bliver endnu lettere tilgængelige for personer med onde hensigter, og at tærsklen for at gennemføre et angreb bliver lavere.”

“... men alternativet er værre…”.

Der kommer til at blive rigtig meget debat a la dette i de kommende år.

For eksempel hvis man fastholder Human In The Loop, hvad angår afgørelser i og svar fra det offentlige, hvor de bliver oversvømmet med stadig flere argumenterede, detaljerede klager, ansøgninger mv. fra borgerne, der har brugt AI til det.

Alle HR-afdelinger har problemet inde på livet, fordi der kommer 142 ansøgninger til hvert eneste job nu. Mon ikke også Skat snart kan mærke det?

Her er det slet ikke nok, at embedsmænd får lov til at bruge AI til at udarbejde et svar (UFST har totalt forbud mod, endog blokade af, anvendelse af enhver for for AI).

Der skal noget helt andet til, nemlig reelt nye måder at udføre arbejdet på, som jo har fungeret nærmest uændret siden enevælden. Altså automatisering. Ellers kan de ikke klare arbejdsbyrden. Bare vent til agenter bliver hvermandseje.

Det lyder måske ikke godt, at man skal droppe Human In The Loop-princippet. Men det er jo sket for længst mange steder af helt andre grunde end AI.

Allerede for 15 år siden var 80 procent af beslutningerne om kredit og lån i bankerne fuldt automatiserede, og vi har lært at leve med det, og har nok ikke anet det alligevel. Folk får stadig både kredit og lån. Alternativet er værre.

Endelig et stillads man gider

Vi slutter på toppen.

Louis Vuitton er ved at sætte en bygning i stand i NYC på 5th Avenue (hvor ellers?) og har sat en ny standard for stilladsbeklædning.

Der er mange stilladser i Danmark i disse år, og jeg ser frem til et påbud fra eksempelvis Københavns Kommune om at leve op til denne standard.

Det var dét! Nyd weekenden. Nyd friheden. Nyd jeres AI. Og skriv til mig på mogensxy@gmail.com, hvis det ikke er muligt af den ene eller anden grund. Så sender jeg Anjas fulde affaldsrapport til opmuntring.

PS: Anjas affaldsrapport

Jeg springer lige de første af de syv sider over (en masse sniksnak) og går direkte til nogle af siderne med det statiske materiale, som de har benyttet sig af for at kunne tage en beslutning om et fysisk besøg.

Klummer er læsernes platform på Computerworld til at fortælle de bedste historier, og samtidig er det vores meget populære og meget læste forum for videndeling.

Har du en god historie, eller har du specialviden, som du synes trænger til at blive delt?

Læs vores klumme-guidelines og send os din tekst, så kontakter vi dig - måske bliver du en del af vores hurtigt voksende korps af klummeskribenter.

Forsvarsministeriets Materiel- og Indkøbsstyrelse

Cyberdivisionen søger Entreprise Arkitekt

Københavnsområdet

Rambøll Management Consulting

Senior Software Engineer

Midtjylland

Forsvarsministeriets Materiel- og Indkøbsstyrelse

Cyberdivisionen søger IT-supporterelever til lokal IT på Garderkasernen i Høvelte

Københavnsområdet

Computerworld Events

Vi samler hvert år mere end 6.000 deltagere på mere end 70 events for it-professionelle.

Ekspertindsigt – Lyt til førende specialister og virksomheder, der deler viden om den nyeste teknologi og de bedste løsninger.
Netværk – Mød beslutningstagere, kolleger og samarbejdspartnere på tværs af brancher.
Praktisk viden – Få konkrete cases, værktøjer og inspiration, som du kan tage direkte med hjem i organisationen.
Aktuelle tendenser – Bliv opdateret på de vigtigste dagsordener inden for cloud, sikkerhed, data, AI og digital forretning.

Sikkerhed | Højbjerg, Aarhus

Cyber Security Summit 2026 - Aarhus

Lær om organisationers evne til at modstå, håndtere og komme videre efter alvorlige digitale hændelser, herunder ledelsesansvar, forretningskritiske afhængigheder og de valg, der afgør, om plan B holder, når systemer eller leverandører svigter.

Digital transformation | Aarhus

AI i det offentlige - Aarhus

Hør hvordan offentlige AI-løsninger skaleres til stabil drift med reel effekt. Få erfaringer, arkitekturvalg og styringsgreb fra frontløbere. Lær at bygge fælles AI-infrastruktur med ansvarlighed, sikkerhed og compliance.

Digital transformation | Køge

Derfor skal du videre fra Dynamics AX – og sådan gør du

Computerworld giver klar viden om vejen videre fra Dynamics AX. Du ser forskellen mellem AX og moderne cloud-ERP og får et konkret beslutningsgrundlag for næste skridt. Tilmeld dig og få styr på skiftet til Dynamics 365 FO eller BC.

Se alle vores events inden for it

Navnenyt fra it-Danmark

Lector ApS har pr. 9. juli 2026 ansat Simeon Dimitrov som IT-konsulent i Lectors TeamShare-gruppe. Han skal især beskæftige sig med cloud og infrastruktur samt design og optimering af Lectors infrastruktur og løsninger. Han kommer fra en stilling som DevOps Engineer hos Kraftvaerk. Han har tidligere beskæftiget sig med Azure og onprem infrastruktur, automatisering, implementering og optimering af cloudløsninger. Nyt job

Simeon Dimitrov

Lector ApS

netIP har pr. 1. juni 2026 ansat Heidi Winther som Supportkonsulent ved netIP's kontor i Herning. Hun kommer fra en stilling som IT-Supporter hos Holstebro Kommune. Nyt job
Netip A/S har pr. 1. maj 2026 ansat Ida Hyllested Friis som Key Account Manager ved netIP's kontor i Thisted. Hun kommer fra en stilling som Key Account Manager hos Københavns erhvervshus. Nyt job
WITRICS A/S har pr. 1. juli 2026 ansat Tim Meicker som Sales & Marketing Manager. Han skal især beskæftige sig med marketingstrategi, salgsaktiviteter, samt virksomhedens kommercielle vækst. Han kommer fra en stilling som projektansat hos WITRICS A/S. Han er uddannet BA (hons) Strategic Management og MBA fra Syddansk Universitet. Nyt job

Tim Meicker

WITRICS A/S