Computerproducenten Dell har ombyttet 25.000 batterier til bærbare computere i Danmark i forbindelse med den massive tilbagetrækning af batterier fra Sony.
-Jeg tror faktisk, at vi er helt igennem i Danmark. For der kommer ikke rigtigt flere henvendelser nu, siger Klavs Jørgensen, marketingschef hos Dell i Danmark.
Selskabet har i alt tilbagekaldt omkring 30.000 batterier i Danmark. Dermed mangler 5.000 batterier altså at blive udskiftet.
25.000 batterier ombytter i Danmark
Det skyldes enten, at firmaet ikke har kunnet råbe kunderne op, at batterierne er blevet væk, eller at batterierne tidligere er blevet udskiftet i forbindelse med reparationer, fortæller Klavs Jørgensen.
Selskabet har kontaktet kunderne både med mail, brev, en hotline og ved at sætte et website op, hvor kunderne kan tjekke deres batterier.
Og det har omkring 5.000 kunder benyttet sig af, fortæller marketingchefen.
De 5.000 kunder dækker over alt fra private til større virksomhedskunder. Tilsammen har disse kunder fået ombyttet 25.000 Sony-producerede batterier.
Dell er med omkring 30.000 tilbagekaldte batterier i Danmark efter eget udsagn det firma, som blev hårdest ramt af Sony’s produktionsfejl.
På verdensplan har en lang række pc-producenter i alt måtte tilbagekalde op mod 10 millioner fejlramte Sony-batterier til bærbare computere.
Bortskaffes efter EU's miljøregler
Klavs Jørgensen kan ikke fortælle, hvor meget den massive batteriudskiftning har kostet firmaet.
De præcise regnskabsmæssige konsekvenser er nemlig endnu ukendte, fordi Sony i forhold til Dell’s internationale moderselskab har taget sig af en væsentlig del af regningen, fortæller han.
Bliver destrueret
De ombyttede batterier, som Dell har indsamlet, skal ifølge Klavs Jørgensen ikke tilbage til Sony.
I stedet bliver de bortskaffet miljømæssigt forsvarligt forhold til EU’s regler om bortskaffelse af miljøfarligt affald, det såkaldte ROHS-direktiv.
- Der har ligget en væsentlig miljømæssig betragtning i håndteringen af det her, siger Klavs Jørgensen.
Hos Sony i Europa fortæller Nicolas Babin, som er ansvarlig for firmaets pr i Europa, at firmaet endnu ikke har overblik over, hvor mange batterier Sony har samlet ind i Danmark eller hele Europa.
- På globalt plan er tallet 9,6 millioner batterier. Men det er for tidligt at fortælle, hvor mange der er samlet ind på europæisk plan, siger han.
Nicolas Babin vurderer, at Sony i januar vil have et langt mere detaljeret billede af hvor mange batterier der er blevet samlet ind.
Få har returneret batterier
-Jeg ved, at antallet er meget lavt i forhold til, hvad vi havde forventet. Jeg har hørt, at meget få mennesker har returneret deres batterier, siger Nicolas Babin.
At så få batterier er blevet ombyttet, skyldes formentlig, at folk har andre ting at tænke på her op til jul, vurderer Nicolas Babin. Muligvis vil flere ombytte deres batteri i det nye år, vurderer han.
- Vi har netop valgt den frivillige tilbagekaldelse for at sikre, at folk kan ombytte deres batteri, når de selv vil, siger han.
