Her er de ni hotteste it-kompetencer i 2009

Annonceindlæg fra Idura

Driver du et callcenter? Så er det måske disse KPI’er, der presser dig

I et inbound callcenter, hvor identiteten på den, der ringer ind, skal bekræftes, kan kontrollen nu foregå i telefonkøen. Det understøtter fem centrale KPI'er for callcentre.

Den økonomiske situation er mildest talt anspændt, og i USA er det særlig galt, måske den værste siden depressionens tid. Forbrugerne forbruger mindre, lånemarkedet er turbulent, og arbejdsløsheden stiger.

Men på trods af den finansielle uro er der stadig efterspørgsel på visse typer it-evner, herunder SAP, .Net og kompetent support.

Mere inden for væggene

Mens nogle firmaer stadig hyrer disse og andre former for ekspertise udefra, vælger flere it-chefer at opbygge knowhow internt.

Ser her hvilke ni kompetencer, der i 2009 vil være mest efterspurgt, baseret på Computerworld.com's årlige undersøgelse.

#1 Programmering/softwareudvikling
#2 Helpdesk/teknisk support
#3 Projektstyring
#4 Netværk
#5 Business intelligence
#6 Sikkerhed
#7 Web 2.0
#8 Datacenter
#9 Telekommunikation