Hver dag kommer 26-årige Tarik Poljakovic forbi en lang række af sine kollegaer i DR Byen. Som it-supporter er det hans opgave at få drilske computere til at makke ret.
"Der kan altid være et eller andet system, der ikke lige virker, som det skal," fortæller han og tilføjer:
"Vi har cirka 800 forskellige systemer, som skal spille sammen, da der på de almindelige kontor-pc'er også bliver produceret radio og tv."
Opstår der et problem, ringer DR's medarbejdere til helpdesk, og kan problemet ikke løses over telefonen, sendes sagen videre til Tarik Poljakovic og hans kollegaer, der tæller fem andre it-supportere og fire lærlinge, som så opsøger de problemramte personer.
Og det er netop det personlige element, der tiltaler Tarik Poljakovic ved jobbet.
"Det er super fedt at komme ud til folk og hjælpe dem med deres computere og virkelig mærke forskellen ved, at jeg er her," siger han.
10 år i jobbet
Tarik Poljakovic har været it-supporter i DR i snart 10 år, da han som 16-årig fik en praktikplads i virksomheden.
"Nu kender jeg rigtig mange af de mennesker, jeg kommer ud til. Jeg kan lave lidt sjov med folk, jeg kan joke lidt, og det gør tingene sjovere, og når folk ved, at du kan løse deres problemer, så bliver de glade for at se dig. Det er en af styrkerne ved at komme ud til folk: de ved, hvem du er, og de tænker, nu kommer ham, der kan løse mit problem," fortæller han.
"Man kan dog også risikere at komme ned til journalister, der har en deadline, hvor de er stressede og ikke har tid til, at man hjælper dem, men virkelig gerne vil have hjælp. Det lærer man at tolerere og reagere på."
På en normal dag kommer Tarik Poljakovic ud til et sted mellem fem og 10 opgaver, men andre dage væsentligt flere eller færre, alt efter kompleksiteten af problemet.
Han planlægger selv sin dag og den rækkefølge, han vil angribe sagerne på.
"Jeg har frihed under ansvar. Der er ikke nogen, der står og ånder mig i nakken. Jeg vælger selv, hvad jeg skal lave, men selvfølgelig med omhu. Jeg får lov til at bestemme min egen arbejdsrytme, og det er utrolig fedt at have den form for frihed," siger han.
Tarik Poljakovic vidste fra en tidlig alder, at han ville arbejde med it.
"Jeg begyndte direkte fra niende klasse på datafagteknikeruddannelsen. Jeg var rimelig overbevist om, hvad det var, jeg ville. Jeg var allerede dengang meget interesseret i computere."
Han havde dog svært ved at finde en praktikplads, men DR skulle netop til at opgradere alle virksomhedens maskiner til Windows XP.
Det havde Tarik Poljakovic erfaring med fra et tidligere tidsbegrænset praktikophold i Skov- og Naturstyrelsen, der gav ham en anbefaling med på vejen.
I dag står Tarik Poljakovic og DR så over for at skulle opgradere styresystemet endnu en gang, denne gang til Windows 7.
"Jeg har brugt de sidste par dage på at installere og teste Windows 7 på min computer, og der er rigtig meget, der ikke virker endnu. Det hele skal lige testes igennem, så vi forhåbentligt kan gå i gang efter sommerferien med den store udrulning," fortæller han.
Se alle Computerworlds artikler i serien om Danmarks vigtigste it-job her.
